CHAPITRE 3 : PRESENTATION ET
ANALYSE DES DONNEES
Dans ce chapitre, les
résultats du traitement des données sont présentés
et discutés. Au premier point nous présentons les principales
composantes de la satisfaction des clients, au deuxième point la
caractéristique sociodémographique de l'échantillon, au
troisième point le croisement des items, au quatrième point
l'implication des résultats d'analyse, au cinquième point les
limites et perspectives de recherche et en dernier point les recommandations
à l'égard des IMF de la ville Goma.
3.1.Les principales composantes de la satisfaction des
clients
3.1.1. Analyse factorielle avec composantes après
rotation
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