5.2
DEFINITION ACTUELLE DU CONTROLE DE GESTION
Aujourd'hui, dans le contexte actuel,
le contrôle au sein d'une entreprise doit remplir deux rôles :
1. Le pilotage de la performance
;
2. Le pilotage du changement.
A.
LE CONTROLE DE GESTION POUR PILOTER LA PERFORMANCE
Deux fonctions :
· Aider à
piloter l'efficacité, c'est-à-dire à gérer
les facteurs clés de compétitivité par un ensemble de
décisions et d'actions stratégiques (exemple : un tableau de bord
pour maîtriser la qualité perçue par la demande d'un
produit pour se différencier des concurrents);
· Aider à
piloter l'efficience, c'est-à-dire gérer les moyens
opérationnels pour atteindre les objectifs fixés, donc
maîtriser les facteurs clés de l'équilibre financier (ex. :
un calcul d'écart pour réduire un coût de production et
atteindre un point mort).
Il serait restrictif d'associer le
contrôle de gestion à la seule seconde fonction. Ainsi par
l'efficience et l'efficacité, le contrôle de gestion doit aider
à piloter la performance.
H. BOUQUIN précise les
fonctions du contrôle de gestion en tant que pilotage de la performance
par les trois verbes suivants :
· Modéliser la
complexité ;
· Organiser la division du
travail du management ;
· Réguler les
comportements.
Ainsi, le contrôle de
gestionapparaît comme un processus articulant le long terme avec le court
terme, de la stratégie à l'exécution. (Claude
ALARAD et Sabine SEPARI (2010), Op. Cit., p 26)
C'est pourquoi, il apparaît deux fonctions essentielles
synthétiques et complémentaires du contrôle de gestion :
· Informer les
décideurs par des coûts, des indicateurs, des tableaux de
bord, pour aider aux décisions stratégiques, tactiques et
opérationnelles ; mettre en relation les objectifs et les ressources,
gérer la performance par le couple valeur-coût ;
· Aider à
réguler les comportements des acteurs, à gérer le
changement organisationnel, à améliorer les processus de
fonctionnement de la structure.
B.
LE CONTROLE DE GESTION COMME OUTIL DE PILOTAGE DU CHANGEMENT
De manière
corrélée, le contrôle de gestion peut aussi être une
aide pour piloter le changement:
§ Aide à la
réactivité stratégique par la mesure permanente du couple
valeur/ coût ;
§ Aide à
l'amélioration opérationnelle par des démarches KAISEN
;
§ Aide au changement
organisationnel, comme nous venons de le voir avec la régulation des
comportements.
Le contrôle de gestion,
défini aujourd'hui comme un outil de maîtrise de la performance,
doit traiter et intégrer quatre variables :Coût + Qualité +
Temps + Organisation.Il est également possible de résumer
l'évolution du contrôle de gestion en citant LORINO, le
contrôle de gestion passe d'une approche centrée sur les
ressources et les responsabilités à une approche centrée
sur les processus et les compétences. (LORINO P., Contrôle
de gestion et pilotage, Nathan, 1997, p 14.)
Le contrôle de gestion est un
processus finalisé, en relation avec les objectifs de l'entreprise, et
incitatif, en relation avec la motivation des responsables. Il ne se limite
plus à la maîtrise de l'allocation et de l'utilisation des
ressources pour atteindre les objectifs, mais doit permettre un pilotage
permanent et un processus d'amélioration continue de la stratégie
et de l'organisation.
C'est ainsi que le contrôle
de gestion est perçu comme étant un processus, comprenant un
ensemble d'outils de calcul, d'analyse, d'aide à la décision
(quantitatifs et qualitatifs), pour piloter les produits, les
activités et les processus d'une organisation, en fonction de ses
objectifs, pour aider à la gestion de l'organisation et
de ses acteurs (management des équipes et socialisation des acteurs),
pour aider à la réflexion, aux décisions
et aux actions des managers à tous les niveaux
hiérarchiques.( Claude ALARAD et Sabine SEPARI (2010), Op. Cit.,
p 28)
Aussi, il est compris, sans doute
de manière plus récente en raison de l'évolution des
organisations et de leurs modalités de fonctionnement, comme le
processus par lequel les managers influencent d'autres membres de
l'organisation pour mettre en oeuvre les stratégies
décidées à leur niveau. On peut, par exemple, se
référer aux définitions suivantes :
R.N. ANTHONY (1988), le
contrôle de gestion est le processus par lequel les managers influencent
d'autres membres de l'organisation pour mettre en oeuvre les stratégies
de l'organisation.(ANTHONY R.N. (1988), The Management Control
Function, The Harvard Business School Press, Boston, p. 10.)
H. BOUQUIN, (1998) : Le
contrôle de gestion aide les managers à comprendre l'avenir et
à agir en conséquence... ; il aide (aussi) les managers à
orienter, sinon à maîtriser, les actions de leurs collaborateurs
et partenaires, y compris, dans les grandes structures, de ceux qu'ils ne
peuvent côtoyer directement.(Sabine SÉPARI et al. (2014),
Op. Cit., p 2)
R. SIMONS (1995) présente le
contrôle de gestion comme l'ensemble des processus et des
procédures fondés sur l'information que les managers utilisent
pour maintenir ou modifier certaines configurations des activités de
l'organisation.(Idm)
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