3.4.7- Détermination des mesures de
prévention
L'hôtellerie est un secteur économique en
mutation dans un pays destiné à vocation touristique comme le
Bénin. Le tourisme, selon l'OMT a contribué à hauteur de
400 millions de Dollars US à l'économie du Bénin (5,6% du
PIB en 2009).Il a représenté 160 millions de Dollars (13,8%) de
devise d'exportation et créé 88000 emplois dont 8500 emplois
directs et une capacité d'hébergement de 3000 places (CCIB,
2010). Des indicateurs tels le taux d'absentéisme, le turnover
élevés indiquent que, au-delà du travail physique
astreignant de l'entretien des locaux, la démotivation et la
dévalorisation liée à des métiers à faible
qualification et à un relatif isolement induisent des risques
majorés du fait de leurs impacts psychologiques. La prévention
des risques professionnels dans l'hôtellerie passe donc non seulement par
l'utilisation de matériels de nettoyage et par des aménagements
des chambres plus ergonomiques, des conditions de travail
améliorées (cadences, horaires...), mais aussi par une
démarche de gestion des ressources humaines associant formation
valorisante, reconnaissance du travail effectué, afin de limiter les
éléments générateurs de stress professionnel.
Au-delà de la diminution des accidents du travail et
des maladies professionnelles, ces mesures de prévention sont aussi un
moyen de lutter contre l'absentéisme, d'améliorer la
qualité du service rendu, de fidéliser le personnel
hôtelier, de pallier les difficultés de recrutement et favoriser
le plein épanouissement dans cette profession.
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