2. Nouveau rôles du contrôleur de gestion
à l'ère du digital
Aujourd'hui les contrôleurs de gestion sont
confrontés à des pressions fortes pour accompagner le
développement permanent des marchés, des business models et plus
particulièrement les nouvelles technologies. A cette fin les
contrôleurs de gestion jouent un rôle important dans le processus
de digitalisation de leurs entreprises à travers leur implication avec
les comités de direction qui traitent des questions liées aux
problématiques technologiques (Cavelius et al 2018).
l'émergence des outils prédictifs a donné
la possibilité au manager la possibilité d'avoir automatiquement
toutes les informations et analyses dont il a besoin telle que l'intelligence
artificielle, ainsi les rôles classiques du contrôleur de gestion
risques d'être disparus au profit du nouveau rôle de manager de la
performance et du conseiller (Boutgayout et El Ghazali 2020).
Ainsi dans ce nouvel ère digital, Les contrôleurs
de gestion assument de plus en plus des rôles très actifs en ce
qui concerne les décisions de business et essaient également
d'acquérir de nouvelles compétences en analyse de données
(Data analysis), l'informatique en nuage (cloud computing) et
l'apprentissage automatique (machine learning) pour devenir des
business partners « augmentés » des managers (Cavelius,
Endenich, et Zicari 2018) En effet la digitalisation a simplifié le
travail du contrôleur de gestion en lui retirant « le sale boulot
» pour lui donner assez de temps afin de jouer son rôle de conseil
du dirigeant permanent.
Dans les entreprises les plus digitalisées dans leurs
processus métier, le contrôleur de gestion passe moins de temps
dans les tâches récurrentes grâce aux nouveaux outils
digitaux (mise en place de reportings automatisés, abandon du budget
pour un système de rolling forecasts) afin de se consacrer au rôle
de business partner « expert » autrement dit un aide par les outils
digitaux (Cavelius, Endenich, et Zicari 2018).
Avec l'avènement du phénomène du Big
Data, les entreprises aujourd'hui font face à une multitude de
données structurées et non structurées, venant des sources
internes et externes qu'elles doivent gérer pour en tirer de la valeur,
dans ce contexte les contrôleurs de gestion font des énormes
efforts pour assurer la pertinence de ces informations pour qu'elles soient
utiles à la prise de décision, ces changements influencent la
position et les rôles des contrôleurs de gestion et
également les futurs profils recrutés qui vont devoir maitriser
le domaine des systèmes d'informations et l'analyse de données
massives (Möller, Schäffer, et Verbeeten 2020).
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Au final, ces nouveaux rôles du contrôleur de
gestion peuvent être corrélés avec la technologie afin de
donner un technicien expert et conseiller en matière de technologie
d'informations, dans ce sens le contrôleur de gestion assure en amont le
bon choix de la technologie et les logiciels les plus adaptés à
l'activité de l'entreprise, et puis contrôler les données
produits par ces systèmes afin de vérifier leur
véracité et leur qualité, cette tâche entre dans le
cadre d'une nouvelle science qui s'appelle « connaître ses
données » ou « Know your data » dans le but
d'aboutir à des analyses plus pertinentes et plus précises en se
basant sur une variétés de sources d'information (Boutgayout et
El Ghazali 2020).
Il semble donc clair que la digitalisation a contribué
au développement des rôles du contrôleur de gestion au sein
de l'entreprise, mais il a également exigé un certain nombre de
compétences pour exercer ces nouveaux rôles d'une manière
efficace servant à réaliser la performance de l'entreprise.
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