5.3 Transformer les business model
Berman et Saul (2012) indiquent que les entreprises qui
s'attachent à remodeler entièrement leur modèle
d'exploitation optimisent tous les éléments de la chaîne de
valeur autour des points d'engagement avec les clients, et que les entreprises
qui ont un plan cohérent pour intégrer les composantes
numériques et physiques des opérations peuvent réussir
à transformer leurs business models.
Une autre étude menée par Bouwman et al. (2018)
montre que les entreprises ayant changé leurs business models en
s'appuyant sur les medias sociaux et le Big Data 11 ont
réussi à améliorer davantage leur capacité
d'innovation et leurs performances.
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