6. Les technologies de la transformation digitale
Les avancées technologiques sont responsables du rythme
exponentiel de changement que nous connaissons actuellement dans le monde des
entreprises, nous présenterons quelques technologies nécessaires
pour réussir la transformation digitale de l'entreprise.
6.1 Big Data
De nos jours, le Big Data représente un sujet
d'actualité qui suscite un grand intérêt de la part des
universitaires et des praticiens, en raison de son capacité à
influer sur les pratiques managériales tant des grandes entreprises que
des petites et moyennes entreprises (Vitale et al 2020).
En effet, les Big Data sont devenues des technologies matures
non seulement du point de vue technologique mais aussi du point de vue des
marchés et les entreprises sont conscientes du paradigme des Big Data et
considèrent qu'il s'agit d'une opportunité précieuse pour
la réussite commerciale (Daskalova et Ivanova 2019).
11 Données massives, il sera traité en
détails par la suite
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Le Big Data apporte plusieurs avantages aux entreprises. Il
permet une plus grande transparence des informations à
l'intérieur, permet une vision plus large, plus profonde et plus
précise, ce qui améliore également la prise de
décision. Il donne aux entreprises la possibilité de créer
une image plus complexe et plus complète de leurs clients et donc offrir
des produits et des services plus précisément adaptés
(?erban 2017).
6.2 Intelligence artificielle (IA)
Marvin Lee Minsky définissent l'intelligence
artificielle comme « la construction de programmes informatiques qui
s'adonnent à des tâches qui sont pour l'instant accomplies de
façon plus satisfaisante par des êtres humains, car elles
demandent des processus mentaux de haut niveau tels que l'apprentissage
perceptuel, l'organisation de la mémoire, et le raisonnement critique
» (Meynlé, Benzakour, et Grégoire 2017).
Pour Roder (2019), L'intelligence artificielle rassemble
toutes les techniques permettant à des ordinateurs de simuler et de
reproduire l'intelligence humaine... elle existe depuis que l'ordinateur fait
tourner des algorithmes qui ne sont que des reproductions du raisonnement
humain.
L'arrivé de l'intelligence artificielle dans
l'entreprise est une continuité de la transformation digitale, en effet,
la disponibilité des données est renforcée par l'IA
à travers de grandes capacités de traitement, de calcul, de
recherche et de stockage afin de laisser place à la performance, Elle
permet également à l'entreprise de créer de nouveaux
revenus et de se déplacer sur sa chaîne de valeur. (Roder
2019).
Par exemple, dans la gestion comptable, l'intelligence
artificielle est souvent trouvée grâce à des logiciels
permettant d'établir des factures, de suivre des clients ou encore de
tenir la comptabilité même. Elle fonctionne en apprenant les
données contenues dans les systèmes d'informations, en
déduit les schémas récurrents, en les comparant à
des bases de données plus vastes lui permettant de prendre des
décisions.
L'intelligence artificielle est donc un facteur essentiel pour
nombreux aspects de l'entreprise. Cela apporte un réel atout par rapport
à ceux qui n'en utilisent pas. L'intelligence artificielle continuera
d'évoluer dans l'avenir et devenir encore plus efficace. A ce stade de
son développement, l'homme est tout de même fondamental au sein de
l'entreprise car il possède des capacités que l'intelligence
artificielle ne possède pas encore.
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