3. Les composantes de la transformation digitale
La transformation digitale s'appuie essentiellement sur les
nouveaux usages induits par les technologies en tenant compte de leur
évolution rapide, le large public qu'elle cible et notamment le monde de
l'entrepreneuriat, et les changements qu'ils apportent sur différents
niveaux.
L'observation des situations de digitalisation nous a conduit
à définir ce concept au travers des éléments
suivants: portabilité, automatisation, dématérialisation
(Autissier et Moutot 2015).
Figure 1 : Les composantes de la transformation
digitale
Dématérialisation
Portabilité
DIGITAL
Automatisation
Source :(Métais et Autissier 2016)
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3.1 Portabilité
L'un des caractères fondamentaux du digital est la
« portabilité » ou en encore la « mobilité ».
En effet, il est constitué d'un ensemble d'applications informatiques
mobiles développées à l'aide de langages permettant leur
portabilité sur différents supports partant des ordinateurs de
bureaux jusqu'aux smartphones et tablettes. Maintenant toutes les applications
(commerciales, partages des documents ...) peuvent être utilisées
sur des supports portables ce qui offre un large espace de liberté
d'action. (Métais et Autissier 2016)
3.2 Dématérialisation
Les processus sont dématérialisés en
totalité ou une partie grâce aux applications digitales dans un
cadre informationnel ou transactionnel, ainsi il y a la possibilité de
réaliser des processus sans aucune intervention humaine et sans un
document physique. Les informations sont saisies et traitées par la
suite avec la sauvegarde de tous les détails de transactions, le client
participe aussi à la création de ses données en saisissant
par exemple des informations concernant sa demande, la prestation peut
être réalisée à travers ces informations
numérisées (Métais et Autissier 2016).
3.3 Automatisation
Elle se manifeste par l'accroissement de performance dans
l'utilisation des facteurs de production : productivité du travail,
productivité du capital, productivité de l'énergie et des
matières premières. On peut ajouter également
l'amélioration des capacités d'individualisation et de
personnalisation (Besson 2016).
Les actions s'enchainent automatiquement sur la base de
règles de gestion issue de l'observation, cette automatisation a pour
avantage la rapidité d'exécution des étapes d'un processus
(Métais et Autissier 2016).
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