2.2.6. STRUCTURE ORGANISATIONNELLE DE FINCA/RDC
Pour son bon fonctionnement, une organisation a besoin
d'être bien structurée. Chaque agent sachant quelle fonction il
doit remplir dans ladite organisation, afin qu'ils puissent tous atteindre en
synergie les objectifs fixés par l'organisation.
Tenant compte de cet ultime principe de gestion des
organisations, FINCA/RDC a subdivisé son organisation en direction,
département et service.
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L'instance suprême de FINCA/RDC est le conseil
d'administration, présente par le Directeur Afrique de FINCA, et dont
sont membres certains membres du bureau Afrique de FINCA ainsi que les hauts
responsables de FINCA/RDC :
§ Département des opérations ;
§ Département des Ressources Humaines (RH) ;
§ Département des Finances ;
§ Département de service de l'information (IT) ;
§ Département juridique.
Parlons brièvement de chacun de ces départements.
2.2.6.1. Département des opérations
Le département des opérations est un
département qui est hautement considéré et est d'une
grande importance dans une institution comme FINCA/RDC. Il est dirigé
par le Directeur des opérations ou le chef des opérations (CEO),
de qui relèvent les chefs des produits, les Regional Managers, le
Marketing Manager et le compliance Manager (Chef de l'inspecteur).
Tel que cela est signifié dans l'organigramme de
FINCA/RDC (à voir dans les lignes qui suivront), les Regional Managers
supervisent un certain nombre de Dirigeants des Branches (Branch Manager-BM),
ceux-ci gèrent des superviseuses de caisse, des officiers de
portefeuille et des superviseurs de crédit, ces derniers à leur
tour, dirigent les équipes des promoteurs ou officiers de crédit
de leurs branches respectives.
Les promoteurs de crédit sont les agents qui sont
chargés de la communication avec les clients potentiels pour les
convaincre de se procurer des produits que FINCA/RDC offre, du traitement des
demandes et du suivi pour assurer le remboursement des crédits
octroyés.
2.2.6.2. Département des ressources humaines
C'est le département qui gère les agents de
FINCA/RDC dès leur engagement jusqu'à leur licenciement. Il
s'occupe de tous les aspects liés aux contrats, aux salaires et
avantages, aux sanctions positives et négatives, au recrutement des
nouveaux employés, à la formation au sein de l'entreprise, etc.
bref du management humain au sein de l'institution.
Il est sous la responsabilité de la direction des
Ressources Humaines. Il est aidé, dans son travail, par
différents agents des Ressources Humaines chargés du recrutement,
de la formation ainsi que de la rémunération du personnel.
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