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Biologie et Médecine

L'implication professionnelle dans les organisations bureaucratiques

par Didier DELABRE
Université Aix-Marseille - Master 2014

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Annexe II Tri à plat

Didier DELABRE AP-HM / IFCS Promotion 2013-2014

Réponses au questionnaire - tri à plat

1. Quel est votre grade ?

	Effectifs			Fréquence
Agent de service		3		3,7%
Secrétaire		4		4,9%
Technicien(ne)				49,4%
Technicien(ne)			40	49,4%
Cadre				40,7%
Cadre			33	40,7%
Cadre supérieur		1		1,2%
Total	81			100,0%

1R1. Grade (Recodage)

	Effectifs			Fréquence
Agent de service		3		3,7%
Secrétaire		4		4,9%
Technicien(ne)				49,4%
Technicien(ne)			40	49,4%
Cadre /Cadre supérieur				42,0%
Cadre /Cadre supérieur			34	42,0%
Total	81			100,0%

Depuis combien d'années travaillez-vous dans ce service ? 2R3. Classes sur Ancienneté

VII

	Effectifs			Fréquence
Non réponse				8,6%
	7
de >=0 à 5			33	40,7%

de >=5 à 10				17,3%
		14
de >=10 à 15		10		12,3%

de >=15 à 20		5		6,2%
de >=20 à 25		3		3,7%
de >=25 à 40				11,1%
	9
Total	81			100,0%

Didier DELABRE AP-HM / IFCS Promotion 2013-2014

3. Ma hiérarchie me demande de consacrer beaucoup de temps à l'analyse d'évènements indésirables, dysfonctionnements, non-conformités.

	Effectifs			Fréquence
pas du tout d'accord				7,4%
	6
faiblement d'accord			24	29,6%

plutôt d'accord			21	25,9%

assez d'accord			20	24,7%

tout à fait d'accord		10		12,3%

Total	81			100,0%

Score des questions 3, 7, 8, 9, 12, 17 et 18 sur le niveau de contrôle exercé dans l'organisation.

3R4. Classes sur Contrôle

	Effectifs				Fréquence
Non réponse		1			1,2%
Faible niveau de contrôle			23		28,4%

Haut niveau de contrôle					70,4%
				57
Total	81				100,0%

4. Ma hiérarchie favorise la collaboration entre les agents

	Effectifs			Fréquence
Non réponse		1		1,2%
pas du tout d'accord		5		6,2%
faiblement d'accord			21	25,9%

plutôt d'accord			25	30,9%

assez d'accord			19	23,5%

tout à fait d'accord		10		12,3%

Total	81			100,0%

4R3. Classes sur Relations

Score des questions 4, 5, 10, 11, 13, 14, 15, 16 sur le type de relations présentes dans l'organisation.

VIII

	Effectifs		Fréquence
Relations impersonnelles			38,3%
	31
Relations personnalisées		50	61,7%

Total	81		100,0%

Didier DELABRE AP-HM / IFCS Promotion 2013-2014

5. Ma hiérarchie favorise l'entraide entre les agents

	Effectifs			Fréquence
Non réponse		2		2,5%
pas du tout d'accord		5		6,2%
faiblement d'accord			23	28,4%

plutôt d'accord			24	29,6%

assez d'accord			21	25,9%

tout à fait d'accord				7,4%
	6
Total	81			100,0%

6. Ma hiérarchie favorise les initiatives personnelles des membres du service

	Effectifs				Fréquence
Non réponse		1			1,2%
pas du tout d'accord			14		17,3%

faiblement d'accord				29	35,8%

plutôt d'accord			17		21,0%

assez d'accord			17		21,0%

tout à fait d'accord		3			3,7%
Total	81				100,0%

7. Ma hiérarchie contrôle attentivement la réalisation effective des tâches

	Effectifs				Fréquence
pas du tout d'accord		4			4,9%
faiblement d'accord					38,3%
				31
plutôt d'accord				24	29,6%

assez d'accord			16		19,8%

tout à fait d'accord					7,4%
	6
Total	81				100,0%

8. Ma hiérarchie fixe souvent des règles et des procédures internes

	Effectifs			Fréquence
pas du tout d'accord		1		1,2%
faiblement d'accord			18	22,2%

plutôt d'accord				27,2%
			22
assez d'accord				32,1%
			26
tout à fait d'accord			14	17,3%

Total	81			100,0%

Didier DELABRE AP-HM / IFCS Promotion 2013-2014

9. Ma hiérarchie me demande de suivre scrupuleusement des règles et des procédures

	Effectifs			Fréquence
pas du tout d'accord		2		2,5%
faiblement d'accord				11,1%
	9
plutôt d'accord			25	30,9%

assez d'accord			25	30,9%

tout à fait d'accord			20	24,7%

Total	81			100,0%

10. Ma hiérarchie laisse à chacun la possibilité de prendre des initiatives

	Effectifs				Fréquence
Non réponse		1			1,2%
pas du tout d'accord			13		16,0%

faiblement d'accord				31	38,3%

plutôt d'accord			17		21,0%

assez d'accord			15		18,5%

tout à fait d'accord		4			4,9%
Total	81				100,0%

11. Ma hiérarchie favorise une évolution du service dans la continuité, plutôt que par profonds changements.

	Effectifs			Fréquence
pas du tout d'accord				11,1%
	9
faiblement d'accord			30	37,0%

			plutôt d'accord	25,9%
		21
assez d'accord		15		18,5%

tout à fait d'accord				7,4%
	6
Total	81			100,0%

12. Les protocoles et procédures insistent sur chaque détail dans le travail.

	Effectifs			Fréquence
Non réponse		1		1,2%
pas du tout d'accord		4		4,9%
faiblement d'accord				27,2%
			22
plutôt d'accord				29,6%
			24
assez d'accord			17	21,0%

tout à fait d'accord			13	16,0%

Total	81			100,0%

Didier DELABRE AP-HM / IFCS Promotion 2013-2014

13. Ma hiérarchie reconnaît les contributions personnelles de chaque membre du service.

	Effectifs		Fréquence
pas du tout d'accord			14,8%
		12
faiblement d'accord			30,9%
		25
plutôt d'accord			24,7%
		20
assez d'accord			21,0%
		17
tout à fait d'accord			8,6%
	7
Total	81		100,0%

14. Les droits individuels de chaque membre du service sont au coeur des préoccupations de ma hiérarchie.

	Effectifs			Fréquence
pas du tout d'accord			16	19,8%

faiblement d'accord				29,6%
			24
plutôt d'accord			20	24,7%

assez d'accord			17	21,0%

tout à fait d'accord		4		4,9%
Total	81			100,0%

15. Ma hiérarchie accorde de l'importance au développement humain de chaque membre du service.

	Effectifs				Fréquence
pas du tout d'accord			14		17,3%

faiblement d'accord				25	30,9%

plutôt d'accord				28	34,6%

assez d'accord					11,1%
	9
tout à fait d'accord		5			6,2%
Total	81				100,0%

16. Ma hiérarchie accorde de l'importance au développement professionnel de chaque membre du service.

	Effectifs			Fréquence
Non réponse		1		1,2%
pas du tout d'accord				11,1%
	9
faiblement d'accord				23,5%
		19
plutôt d'accord			31	38,3%

assez d'accord				16,0%
		13
tout à fait d'accord				9,9%
	8
Total	81			100,0%

Didier DELABRE AP-HM / IFCS Promotion 2013-2014

17. A quelle fréquence votre hiérarchie contrôle-t-elle vos performances dans l'exercice de vos fonctions?

	Effectifs				Fréquence
Non réponse		1			1,2%
jamais					46,9%
				38
rarement			13		16,0%

une fois par trimestre			16		19,8%

une fois par mois					9,9%
	8
plusieurs fois par mois		4			4,9%
une fois par semaine		1			1,2%
Total	81				100,0%

18. A quelle fréquence votre hiérarchie contrôle-t-elle les résultats de votre travail?

	Effectifs				Fréquence
Non réponse		1			1,2%
jamais				28	34,6%

rarement			16		19,8%

une fois par trimestre			16		19,8%

une fois par mois					8,6%
	7
plusieurs fois par mois					14,8%
		12
une fois par semaine		1			1,2%
Total	81				100,0%

19. A quelle fréquence votre hiérarchie vous demande-t-elle de participer aux décisions concernant l'organisation du service?

XII

	Effectifs			Fréquence
Non réponse		2		2,5%
jamais			30	37,0%

rarement				14,8%
		12
une fois par trimestre				14,8%
		12
une fois par mois				9,9%
	8
plusieurs fois par mois				16,0%
		13
une fois par semaine		4		4,9%
Total	81			100,0%

Didier DELABRE AP-HM / IFCS Promotion 2013-2014

Score des questions 19, 20, 21, 22, 23, et 24 sur le niveau de partage (de cloisonnement) des informations.

19R3. Classes sur Cloisonnement information

	Effectifs		Fréquence
Cloisonnement fort			37,0%
	30
Cloisonnement faible		51	63,0%

Total	81		100,0%

20. Selon vous, parmi les propositions suivantes, comment qualifieriez-vous l'organisation hiérarchique de votre service?

	Effectifs					Fréquence	pas du tout structurée
	4				4,9%	peu structurée
			26		32,1%

				35	43,2%

		16			19,8%

81					100,0%

21. A quelle fréquence votre hiérarchie vous transmet-elle des informations venant de la direction de l'établissement?

	Effectifs				Fréquence	Non réponse
	1			1,2%	jamais
				7,4%

			26	32,1%

				39,5%
			32
		16		19,8%

81				100,0%

22. A quelle fréquence votre hiérarchie vous demande-t-elle des informations à faire remonter vers la direction de l'établissement?

XIII

	Effectifs				Fréquence
Non réponse		3			3,7%
jamais					28,4%
			23
rarement				37	45,7%

assez souvent			15		18,5%

très souvent		3			3,7%
Total	81				100,0%

Didier DELABRE AP-HM / IFCS Promotion 2013-2014

23. A quelle fréquence vous entraidez-vous dans le service?

	Effectifs				Fréquence
jamais		2			2,5%
rarement					14,8%
		12
assez souvent				43	53,1%

très souvent			24		29,6%

Total	81				100,0%

24. Existe-t-il un système de tutorat pour les nouveaux agents dans votre service?

	Effectifs		Fréquence
			45,7%
	oui 37
			54,3%
	non	44
Total	81		100,0%

26. Je passerai bien volontiers le reste de ma carrière dans ce service.

	Effectifs		Fréquence
Non réponse		1	1,2%
		10	12,3%
	1
		10	12,3%
	2
			24,7%
		3 20
			14,8%
		4 12
		11	13,6%
	5
			21,0%
		6 17
Total	81		100,0%

27. Je partage les valeurs professionnelles promues par le service.

XIV

	Effectifs			Fréquence
Non réponse		1		1,2%
1		4		4,9%
				8,6%
	2 7
			21	25,9%
	3
			18	22,2%
	4
			19	23,5%
	5
				13,6%
	6	11
Total	81			100,0%

27R4. Classes sur Repères

Score des questions 26, 27, 28, 30, 37, 38 sur le sentiment, dans la population statistique, de la présence de repères (Implication R)

	Effectifs			Fréquence
Non réponse		1		1,2%
Très peu de repères				45,7%
			37
Présence significative de repères				53,1%
			43
Total	81			100,0%

27R5. Classes sur Implication totale

Score des questions 26 à 41 sur le niveau d'implication des individus statistiques. (Implication S/R/C)

	Effectifs				Fréquence
Non réponse		2			2,5%
de >=25 à 54			31		38,3%

de >=54 à 89				48	59,3%

Total	81				100,0%

Didier DELABRE AP-HM / IFCS Promotion 2013-2014

27R6. Classes sur Repères

Score des questions 26, 27, 28, 30, 37, 38 sur le sentiment, dans la population statistique, de la présence de repères (Implication R)

	Effectifs			Fréquence
Non réponse		1		1,2%
de >=5 à 9,3				7,4%
	6
de >=9,3 à 13,7				19,8%
		16
de >=13,7 à 18				18,5%
		15
de >=18 à 22,3			30	37,0%

de >=22,3 à 26,7		10		12,3%

de >=26,7 à 31		3		3,7%
Total	81			100,0%

Didier DELABRE AP-HM / IFCS Promotion 2013-2014

28. Je partage les valeurs humaines promues par le service.

	Effectifs			Fréquence
Non réponse		2		2,5%
1		3		3,7%
				13,6%
	2	11
				18,5%
	3	15
			24	29,6%
	4
				16,0%
	5	13
				16,0%
	6	13
Total	81			100,0%

29. Je ressens vraiment les problèmes de ce service comme s'ils étaient les miens.

	Effectifs	Fréquence
Non réponse	1	1,2%
		18,5%
	1 15
		17,3%
	2 14
		24,7%
	3 20
		13,6%
	4 11
		11,1%
	5 9
		13,6%
	6 11
Total	81	100,0%

29R3. Classes sur Sens

Score des questions 29, 31, 33, 35, 36 sur le sens que trouvent les individus statistiques dans le travail au sein de leur organisation.

XVI

	Effectifs			Fréquence
Non réponse		5		6,2%
de >=9 à 18				48,1%
			39
de >=18 à 31				45,7%
			37
Total	81			100,0%

30. Depuis que j'ai rejoint ce service, mes valeurs personnelles et les siennes sont devenues plus similaires.

	Effectifs			Fréquence
Non réponse		3		3,7%
			17	21,0%
	1
				27,2%
	2		22
			15	18,5%
	3
			15	18,5%
	4
				7,4%
	5 6
6		3		3,7%
Total	81			100,0%

31. Je me considère comme un "membre de l'équipe" dans ce service

	Effectifs				Fréquence
Non réponse		1			1,2%
1		3			3,7%
2		4			4,9%
					9,9%
	3 8
			16		19,8%
	4
			15		18,5%
	5
				34	42,0%
	6
Total	81				100,0%

32. J'ai le sentiment d'être autonome dans mon travail.

Didier DELABRE AP-HM / IFCS Promotion 2013-2014

XVII

32R3. Classes sur Sentiment de contrôle

Score des questions 32, 34, 39, 40 et 41 sur le sentiment que les individus statistiques ont de contrôler leur travail.

	Effectifs				Fréquence
Non réponse		1			1,2%
Faible sentiment de contrôle			22		27,2%

Fort sentiment de contrôle					71,6%
				58
Total	81				100,0%

33. J'éprouverais de la culpabilité si je quittais mon service maintenant.

	Effectifs			Fréquence
Non réponse		1		1,2%
			29	35,8%
	1
				16,0%
	2	13
				8,6%
	3 7
				13,6%
	4	11
				9,9%
	5 8
				14,8%
	6	12
Total	81			100,0%

34. J'ai le sentiment d'avoir le contrôle sur ce que je fais dans ce service

	Effectifs	Fréquence
Non réponse	2	2,5%
		12,3%
	1 10
		11,1%
	2 9
		16,0%
	3 13
		25,9%
	4 21
		19,8%
	5 16
		12,3%
	6 10
Total	81	100,0%

Didier DELABRE AP-HM / IFCS Promotion 2013-2014

XVIII

Didier DELABRE AP-HM / IFCS Promotion 2013-2014

35. Je me sens affectivement attaché à ce service.

	Effectifs			Fréquence
Non réponse		2		2,5%
				11,1%
	1 9
			2	13,6%
		11
				9,9%
	3 8
				16,0%
	4	13
			26	32,1%
	5
				14,8%
	6	12
Total	81			100,0%

36. Je ne quitterai pas ce service pour le moment car j'éprouve un sentiment d'obligation envers les gens qui en font partie.

	Effectifs				Fréquence
Non réponse		1			1,2%
				25	30,9%
	1
				24	29,6%
	2
			13		16,0%
	3
					8,6%
	4 7
5		4			4,9%
					8,6%
	6 7
Total	81				100,0%

37. Je dois beaucoup à mon service.

XIX

	Effectifs			Fréquence
Non réponse		2		2,5%
			13	16,0%
	1
			14	17,3%
	2
			18	22,2%
	3
				25,9%
	4		21
				9,9%
	5 8
6		5		6,2%
Total	81			100,0%

Didier DELABRE AP-HM / IFCS Promotion 2013-2014

38. Ce que ce service représente est important pour moi.

	Effectifs			Fréquence
Non réponse		2		2,5%
1		5		6,2%
		10		12,3%
	2
			3	17,3%
		14
			28	34,6%
		4
			5	18,5%
		15
				8,6%
	6 7
Total	81			100,0%

39. Je m'organise comme je le désire dans mon travail.

	Effectifs			Fréquence
Non réponse		1		1,2%
1		4		4,9%
				8,6%
	2 7
			17	21,0%
	3
				16,0%
	4	13
				25,9%
	5		21
			18	22,2%
	6
Total	81			100,0%

40. J'ai le sentiment que mes compétences sont reconnues

	Effectifs			Fréquence
Non réponse		2		2,5%
				11,1%
	1 9
2		4		4,9%
				11,1%
	3 9
			19	23,5%
	4
				30,9%
	5		25
				16,0%
	6	13
Total	81			100,0%

Didier DELABRE AP-HM / IFCS Promotion 2013-2014

41. J'ai le sentiment que l'on me fait confiance dans mon travail

XXI

	Effectifs			Fréquence
Non réponse		2		2,5%
1		5		6,2%
2				7,4%
	6
				9,9%
	3 8
				16,0%
	4	13
			26	32,1%
	5
			21	25,9%
	6
Total	81			100,0%

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"Là où il n'y a pas d'espoir, nous devons l'inventer" Albert Camus