II.3. Problèmes
posés par la formation continue au regard de l'innovation
technologique
Selon Schilling et Thérin(2006) cité par (D.
Lussier, Desrochers, M. Caouette et M. Dupont, 2007, p.2), ce qui
caractérise l'innovation technologique c'est en fait sa durée de
vie qui est de moins de 5 ans. Par contre, elle peut être plus courte
pour certaines technologies. Par exemple, les appareils électroniques
ont actuellement une durée de vie de moins de 2 ans tandis que celle des
logiciels est estimée à 6 mois. Cette situation influence alors
toutes les personnes qui seront impliquées de près ou de loin
dans l'utilisation de ces dernières redéfinissant ainsi les modes
de fonctionnement et de gestion dans les institutions. De plus, la formation du
personnel constitue un défi de taille pour les entreprises qui veulent
aller de l'avant dans un monde qui subit chaque jour des changements. En effet,
ce dernier doit estimer les réelles retombées d'une formation
menant à l'acquisition de compétences temporaires et
déterminer les moyens qui seront mis en place pour assurer une formation
continue du personnel afin que leur niveau de compétences suive
l'évolution rapide du domaine.
Pour que la formation des agents au sein de l'entreprise soit
effective ça nécessite plusieurs moyens, est appelée
à mettre en place une politique qui assurera que la formation se fasse
en bon escient dans l'entreprise, afin que le personnel maîtrise à
chaque formation l'outil de la nouvelle technologie.
Alors que les compétences de base permettent aux
individus d'entrer sur le marché du travail, l'apprentissage tout au
long de la vie en facilite la progression continue.
La vocation traditionnelle de la formation continue
était de permettre aux salariés que ça soit leur genre ou
leur position, de suivre l'évolution technologique par le biais d'un
processus de mise à jour de leurs connaissances et de leurs
compétences, ou encore de s'adapter à un monde qui subit des plus
en plus des mutations.
La formation continue doit suivre toujours l'innovation
technologique ou elle doit marcher pas à pas avec cette dernière.
Sur ce il y a plusieurs problèmes posés par la formation continue
au regard de l'innovation technologique entre autres :
ü La difficulté de l'affectation des moyens
financiers continus à la formation qui permet aux employés
d'être à jour face à l'innovation technologique. Dans ce
sens les politiques et les stratégies développées à
l'intérieur des entreprises (ses choix organisationnels) influencent
directement l'action de la formation dans l'entreprise.
ü L'insuffisance de corps enseignant
qualifié : l'entreprise peut avoir le souci d'innover sur tout le
plan, or si l'entreprise veut innover il faut que les agents soient
formés pour s'adapter à cette innovation, pour y arriver, il faut
qu'en interne ou à l'externe (centre de formation) qu'il ait des
formateurs qui ont des connaissances en la matière c'est-à-dire
la nouvelle technologie.
ü L'absence du matériel adéquat à la
nouvelle technologie : on peut former les employés, mais ils seront
buttés à un problème d'applicabilité dans
l'entreprise. La formation est accompagnée par de matériels
appropriés afin que les agents maitrisent ce qu'ils vont faire dans
l'entreprise.
ü L'absence d'une politique cohérente et efficace
de la formation continue au sein de l'entreprise : l'homme qui est le
pilier des activités dans l'entreprise doit être à jour
face à un monde des mutations où l'innovation technologique court
à une vitesse d'éclaire. Le chef de l'entreprise tout en
étant un manager avéré doit mettre en place une politique
de la formation continue qui favorisera l'adaptation continue à la
nouvelle technologie ou chaque fois qu'il y a innovation technologique. Nous
vivons dans un monde des changements c'est-à-dire chaque jour il y a
des choses qui changent dans le monde de travail, les chefs des entreprises
doivent être à l'écoute pour ne pas se retrouver à
la queue, cependant que les autres avancent.
ü L'absence d'une loi organique obligeant les chefs des
entreprises à organiser la formation continue des agents et cadres de
leurs entreprises respectives : eu égard de la technologie qui se
développe du jour au jour, la formation doit suivre le rythme de cette
dernière. Et pour que cela soit effective une loi organique doit
êtreélaboré par l'Assemblé Nationale obligeant la
continuité de la dite formation au regard de l'innovation technologique.
La formation doit suivre l'élan de l'expansion technologique (le
vidéo projecteur, le tableau électronique).
ü L'insuffisance intellectuelle d'adaptation à la
nouvelle technologie aux chefs des travailleurs ou employés :
l'insuffisance intellectuelle, prendra beaucoup de temps à la formation
et trop de temps nécessitera aussi beaucoup des moyens à
l'entreprise.
ü L'actualisation de formation continue : à
chaque fois l'entreprise doit actualiser la formation de ces agents que
ça soit la formation en interne ou à l'extérieur de
l'entreprise, et cela au regard de l'innovation technologique.
ü La disponibilité de matériels dans
l'entreprise après la formation : l'entreprise doit disposer des
machines sophistiquées ou moderne pour les agents formés afin
qu'ils appliquent les acquis de la formation. La formation sur la nouvelle
technologie ou des nouveaux modes de fonctionnement, demande aussi de nouveau
matériel.
ü L'adaptation à la nouvelle technologie : il
est difficile de s'adapter, même après la formation, compte tenu
de l'âge. Surtout pour les personnes âgées ; au
contraire les jeunes s'adaptent facilement, et ilsauraient une plus grande
ouverture face à l'utilisation de la nouvelle technologie dans leur
pratique.
ü La formation non offerte en lien avec l'innovation
technologique : l'innovation technologique doit toujours pousser le
responsable de la formation dans l'entreprise à élaborer un plan
de formation qui cadre avec cette dernière, au cas contraire les agents
vont taper à côté, et les résultats vont
empêcher l'accroissement de rendement dans l'entreprise.
Le manque d'une bonne formation continue des agents peut
entrainer une résistance à l'innovation technologie voulue par la
Direction de l'entreprise, donc former ses agents est une impérative
pour l'innovation technologique dans l'entreprise.
Dans sa nature l'homme résiste toujours aux
changements, maintenant il faut aider ce dernier à se sentir à
l'aise et permettre la productivité dans l'entreprise par l'innovation
technologique, car nous sommes dans un monde qui subit des mutations et
l'innovation technologique est un facteur qui favorise la
compétitivité.
Donc l'entreprise doit mettre en place une bonne politique de
la formation continue qui permettra aux agents d'être à jour et
d'empêcher la résistance aux changements dans le chef des agents
au sein de l'entreprise.
L'innovation technologique a amené dans le monde de
travail plusieurs outils de travail, entre autres :
· Assistant à la communication ;
· Téléphone intelligent ;
· Internet ;
· Logiciels, etc. La liste est largement exhaustive.
Malgré le fait que ces outils semblent utilisés
dans les entreprises, on affirme que l'utilisation réelle de ces outils
est limitée, ils sont installés dans l'entreprise, mais ne sont
pas utilisés. Pour que ces derniers soient utilisés de
manière réelle, le passage obligé c'est la formation
continue. La formation continue est le carburant de toute activité dans
l'entreprise, parce que sans la formation continue les agents seraient
incapables de s'adapter à l'innovation technologique ou aux nouvelles
technologies.
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