CHAPITRE 2 : LE SYSTEME COMPTABLE INTERNE
Il s'agit des données secondaires internes : une
source d'information très riche. Elles correspondent à des
données opérationnelles : rapports des ventes par produit, par
secteur, par vendeur. On peut faire des comparaisons par année. Il est
important de bien définir en amont les critères que l'on souhaite
retenir, les ratios recherchés car une surcharge d'informations est vite
arrivée. Ces informations peuvent être traitées
graphiquement et données lieu à des prévisions à
court terme.
I. CYCLE COMMANDE-LIVRAISON-FACTURATION
Ce sont les agences de voyages non accréditées
ou encore nouvellement installées qui se servent des bons de commandent
pour acheter des billets d'avion pour leurs clients devant voyager sur Kenya
Airways. A la fin de chaque mois une situation est faite donnant l'Etat des
ventes de billets issus de bons de commande. Cet état permet de faire
ressortir les agences de voyages dans lesquelles les billets Kenya Airways sont
les plus vendus et d'éventuelles mesures d'accompagnement comme
fourniture d'autocollants, de gadgets, de panneaux sont prises pour motiver les
agents commerciaux.
La livraison dans ce domaine-ci s'apparente à
l'émission du billet d'avion au client. Cette émission peut se
faire de deux façons.
· Emission du billet avec pochette : c'est la situation
où le client se présent à l'agence pour procéder
à l'achat de son billet. Une fois les formalités effectives et
les coordonnées délivrées, le billet lui est
imprimé sur du papier puis inclus dans une pochette Kenya Airways et lui
est remis
· Le billet électronique : il est le fruit des
évolutions des NTIC. Dans ce cas, le billet n'est pas imprimé et
est ainsi envoyé au client (dans une boîte électronique)
qui peut s'en servir juste en l'imprimant. On en délivre souvent aux
clients situés à une distance éloignée et
non-désireuses de se déplacer.
Il est souvent établi à Kenya Airways des
factures Pro forma pour des clients qui en expriment le besoin. La plupart de
ces derniers sont des entreprises. De même, des factures
définitives sont établies au besoin.
Ce sont les agents de comptoir qui dressent les factures et les
font viser par le chef comptable ou au cas échéant le Directeur
commercial.
Somme toute, le circuit commande-livraison-facture n'est
complet que dans le cas où le client en face de l'agent est muni d'un
bon de commande (parce qu'étant envoyé par une entreprise ou
étant une agence de voyage non accréditée). Ainsi, le
billet est émis est accompagné d'une facture
délivrée en deux exemplaires, un à classer et un autre
remis au client.
| 
