Le Système d'Information Marketing dans l'entreprise
intervient dans diverses décisions marketing aussi importantes les unes
que les autres. Ainsi nous pouvons faire ressortir différents domaines
marketing où l'Homme du marketing s'en sert à des fin
diverses.
· La publicité et la promotion :
Pour une gestion adéquate des ressources et atteindre
des résultats optimaux, l'entreprise se doit de minimiser les
coûts à tous les niveaux et donc les frais de publicité.
Pour ce faire, SIM va permettre de recueillir des informations sur les
études de marché pour aider au choix des media, à
l'attribution des ressources financières ou à la
vérification des différents résultats.
· La prévision des ventes :
L'Homme du marketing a souvent recours aux données des
études de marché pour effectuer des prévisions à
court et long terme.
· Les études de marché :
Les systèmes d'information d'étude de
marché fournissent de l'information sur le marketing pour aider les
chefs d'entreprise à prendre de meilleures décisions. Ces
systèmes leur permettent d'avoir l'information nécessaire pour la
planification et le contrôle des projets d'étude de marché
de l'entreprise. Les ordinateurs, qui sont un des systèmes les plus
utilisés, aident les gestionnaires à ramasser, à analyser
et à mettre à jour une énorme quantité de
données portant sur les tendances d'un marché cible qui est
constamment en train d'évoluer. Ces données se rapportent aux
clients, aux perspectives, aux consommateurs, aux concurrents et aux tendances
économiques du marché. Ces systèmes, notamment
l'ordinateur, peuvent aussi collecter des informations grâce à des
techniques de télémarketing.
Par ailleurs, le SIM nous permet :
· de repérer les étapes de la prise de
décision des différentes catégories de clientèle
· D'établir des profils type de clientèle et
de comportements d'achat.
· De s'adresser, de façon spécifique, aux
différents types de clients.
· De déterminer, par analogie avec la
clientèle actuelle, des cibles de prospects à démarcher ou
à faire parrainer par les clients actuels.
· De fidéliser la clientèle acquise.
· De rentabiliser et d'optimiser des campagnes de
publicité et de gérer commercialement les retours coupons.
· De disposer de statistiques utiles pour analyser les
actions passées et orienter la stratégie à venir.
Il a pour objectif :
· L'acquisition des données
· La traduction éventuelle des données et
leur numérisation
· L'analyse des données enregistrées
· Le traitement des données et leur transformation
en information
· La coordination des décisions
