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La compétence: dimension humaine de la qualité totale

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par Pr Abdesselem BENDIABDELLAH Karima BENSIKADDOUR
Université de Mostaganem Algérie - Magister en management 2008
  

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I.5.B Le rôle des formateurs :

L'efficacité de la formation dépend en grande partie du formateur, former n'est pas un métier comme les autres, dans lequel il est demandé d'accomplir une tache de production, de transformation de matières de conception de dispositifs concrets ou abstraits. Il s'agit ici de transmettre des connaissances ( au sens large ) dans une situation collective d'interaction humaine généralement complexe.

Perrenoud disait ainsi que la professionnalité de l'enseignant (formateur), nécessite des approches originales par rapport à une problématique posée dans le domaine de travail.

I.5.C Le rôle des dirigeants :

La gestion des ressources humaines est l'une des actes les plus difficiles du management, il faut une grande honnêteté, la responsabilité des chefs hiérarchique est donc plus lourde, il s'agit de communique, motiver les personnes pour les inciter à suivre la direction définie par la reconnaissance, l'estime de soi..., or dans la pratique on constate que rares sont les dirigeants qui assument correctement leurs responsabilité, trop souvent ils ont des préoccupations uniquement financière et à court terme, on ne font pas des facteurs de développement à long terme au premiers rang desquels le développement des compétences des employés .

Après avoir présenter comment déroule la fonction formation en détails, il est important de développer le point de l'apprentissage organisationnel qui joue lui même un rôle décisif dans la démarche développement des compétences .

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"L'ignorant affirme, le savant doute, le sage réfléchit"   Aristote