CONCLUSION GENERALE
Nous voici au terme de notre travail intitulé
« Analyse des facteurs influençant la motivation du
Personnel dans une Société Etatique cas spécifique de la
SONAS Agence `A' de Goma. » et nous n'avons nullement pas la
prétention d'avoir tout épuisé dans ce domaine. Nous
pourrions tout écrire mais nous nous sommes limité sur ce que
vous avez dans vos mains pour que vous aussi, puissiez continuer avec des
recherches en cette matière.
On a remarqué que dans beaucoup de
sociétés ou institutions, l'impunité règne et il
n'y a pas de contrôles et suivis dans la gestion des ressources humaines
parce qu'on paie mal son personnel et il n'y a pas parfois de motivation, les
agents vivent avec le système d'antivaleurs à outrance tels
que ; « débrouillez-vous, sauve qui peut ! madeso ya
bana, article 15... ». on a mal à contrôler et à
coordonner de telle organisation. C'est sûr que, c'est à la femme
qu'on donne de rations et provisions qu'on peut savoir contrôler et
prodiguer des conseils pour qu'en retour à l'absence du responsable,
elle soit en mesure de bien encadrer les enfants qui sont l'espoir de
demain.
Si nos sociétés ne prennent pas garde
aujourd'hui à bien coordonner tous les facteurs de motivations du
personnel, on aura plus d'antivaleurs que des gens sérieux qui mettront
leur mains à la pâte pour le développement de la nation, au
lieu d'être parmi les pays en voie de développement, on risquera
d'être parmi les pays en voie de disparition sur la cène mondial
pour ne pas répondre au rendez-vous de la haute technologie et de la
mondialisation.
Il faut que nos dirigeants sachent que c'est en coordonnant
tous les facteurs de motivations que les parents auront un mot à dire
sur l'éducation de leurs enfants et on aura sauvé une famille,
car dit-on « ventre creux n'a point d'oreilles », et ils
doivent savoir que la rémunération n'est pas ni la seule ni la
principale source de motivation qui peut amener à la satisfaction du
personnel. Il faut détecter d'autres facteurs et les mettre en place
pour l'avancement et l'épanouissement de la société.
Vu tout ce que nous avons épinglé comme facteurs
de motivations du personnel selon certains auteurs, et malgré l'effort
que la SONAS est en train de fournir pour mettre dans de bonnes conditions son
personnel, on ne peut pas s'aventurer de dire que la société est
déjà arrivée au paroxysme, pour ne pas mener d'autres
investigations en matière des motivations, non, qu'elle continue
à bien améliorer le cadre professionnel et d'ériger un
système des valeurs pour son personnel, pour qu'en retour les parents ne
dilapident pas follement l'argent et que leur progénitures ne soit pas
confondues aux badauds.
Si on veut éviter que sa propre femme fasse
l'adultère, on doit savoir l'encadrer sur tout le plan, et si on veut
lutter contre la corruption qui domicilie dans les institutions publiques et
privées, il faut savoir mettre son personnel dans de bonnes conditions
et bien l'encadrer pour qu'il soit une source de développement de la
communauté, car la Bible déclare ; « Tu
n'exploiteras pas ton prochain et tu ne le voleras pas. Tu ne retiendras pas le
salaire d'un ouvrier jusqu'au lendemain matin. LEVIT.
19 :13 »
En réalité dans l'homme c'est l'esprit et
l'inspiration de l'Eternel qui donne l'intelligence. La science ou les
études universitaires sans le Saint Esprit ou la connaissance de la
Parole de Dieu est une perdition éternelle et une dérive
intellectuelle.
En effet, aucun de nous ne vit pour soi-même et aucun ne
meurt pour soi-même, si nous vivons, nous vivons pour le Seigneur, et si
nous mourons, nous mourons pour le Seigneur. Ainsi soit que nous vivions soit
que nous mourions, nous appartenons au Seigneur. Romains
14 :7-8 »
« Il n'est rien dans la création qui puisse
être caché à Dieu, à ses yeux, tout est à nu
et à découvert, et c'est à lui que nous devons tous rendre
compte. Hébreux 4 :13 ». « Et
ne vous y trompez pas : on ne se moque pas de Dieu, l'homme
récoltera ce qu'il aura semé. Galates
6 :7 »
Notre objectif était de savoir si réellement les
Agents de la SONAS/Goma étaient bien motivés par rapport à
d'autres Agents des Entreprises Publiques en RD Congo pour ainsi éviter
la maladie de la corruption et les détournements qui battent record
Pour atteindre notre objectif nous avons adopté
certaines méthodes et techniques.
les méthodes suivantes ont été à
notre service :
La méthode comparative qui consiste
à comparer deux ou plusieurs phénomènes sociaux avant de
tirer une conclusion. Nous avons comparé les clauses de la convention
collective de la SONAS en matière des motivations du personnel et la
réalité sur terrain
La méthode qualitative est intervenue par son
importance d'appréciation de la qualité de l'information
reçue. Elle attache beaucoup d'intérêts à
l'information et à l'observation. Elle permet la manipulation par le
chercheur de ce qu'il entend, écoute, voit et perçoit.
La méthode analytique s'est avérée
importante pour apprécier et analyser des données recueillies
auprès de nos enquêté.
La méthode étant plus ou moins abstraite, la
technique apparaît comme un moyen palpable pour effectuer une recherche.
Elle appuie les méthodes comme étant outil dans la récolte
des données.
Ainsi, les techniques de questionnaire, d'interview et de
documentation se sont avérées indispensables à notre
recherche.
Cette dernière nous a été importante pour
enrichir le présent travail par des consultations de différents
documents relatifs à notre sujet de recherche.
La technique de questionnaire nous a aidé à
l'obtention des informations auprès de nos enquêtés par le
biais d'un questionnaire d'enquête dont un étant plus global qui
nous a par la suite aidé à découvrir les idées des
enquêtés.
La technique d'interview nous a été importante
à ce sens qu'il fallait nous entretenir avec les responsables des
ressources humaines afin de rassembler les compléments
d'informations.
Ce travail est constitué par trois chapitres
excepté la conclusion et l'introduction qui sont la toiture et la
fondation de cette architecture. Au premier chapitre, nous avions non seulement
défini les concepts clés, mais aussi présenté
certaines théories notamment sur comment améliorer la motivation
du personnel, comment coordonner le management et la gestion des ressources
humaines
Par ailleurs, le deuxième chapitre s'est
articulé sur la présentation de la SONAS et toutes les
stratégies mises en oeuvre pour la motivation de son Personnel.
Enfin le troisième chapitre a parlé de l'analyse
et interprétation des résultats de l'enquête.
Si on pouvait rester comme un homme de la rue, on
pourrait dire que toutes les entreprises Publiques en République
Démocratique du Congo ne paient pas bien et ne motivent pas leurs
agents, et c'est la raison pour laquelle il y a beaucoup des
détournements, corruptions et les agents viennent au travail quand ils
veulent et en sortent quand ils veulent. Mais quand vous entrez dans les
détails avec la réalité sur terrain et si on
s'imprégnait des documents relatifs à la motivation du personnel
tel que la convention collective de la SONAS, vous comprendrez que la
réalité est toute autre et parfois les hommes sont animés
de mauvaises volontés pour ne pas mieux faire, et les oisifs sont
là en train de tourner pouce, sans rien faire, parce qu'il est enfant de
Directeur. Ces oisifs, ne fournissent pas beaucoup d'effort pour créer
des innovations. Ils ont un slogan : « c'est la
société de mon père, parce que la convention collective
dans son Art. 19, stipule que : La priorité de l'engagement est
accordée aux enfants des agents décédés,
pensionnés, et en service, ainsi qu'aux veuves.
Aux hommes de science, nous savons qu'après la lecture
de cet ouvrage, vous serez capables de mener des investigations en ce domaine
pour mettre en lumière tout ce qui est caché dans des
Sociétés Etatiques, votre fouille systématique
s'avère aussi indispensable pour l'avenir de notre environnement
scientifique. Pour ne pas trop parler, nous confirmons avec notre
hypothèse que la motivation du Personnel dans la Société
Nationale d'Assurances Agence `A' de Goma est presque totale, malgré la
mauvaise volonté de certains agents qui ne se concentrent pas sur le
lieu de travail. Au lieu de faire l'essentiel, ils s'esquivent pendant les
heures de services avec des sorties intempestives. Tous ceux-là sont de
systèmes d'antivaleurs qu'il faut bannir pour que la
société contribue à renflouer la caisse du trésor
Public. Il faut éviter l'engagement par influence, car le
népotisme, le clientélisme tue la Société. Mettons
la personne qu'il faut à la place qu'il faut. Le personnel de la SONAS
n'a jamais connu un retard de paiement de salaire et chaque fois, il a une
petite gratification pour mieux vaquer à ses occupations. Dans une
société viable, les conflits ne manquent pas et ne manqueront
jamais, mais tant que la société vive il faut toujours chercher
de pistes de solutions pour remédier à tous ces conflits et ne
pas en faire un tapage pour ne pas écrouler la société.
Car un Dirigeant qui ne sait pas maîtriser sa colère est comme une
ville démantelée de ses remparts. Proverbes 25 :28.
Nous encourageons ce que la SONAS est en train de faire mais
nous la prions d'améliorer et d'ajouter d'autres ingrédients et
condiments pour que la sauce soit meilleure davantage, car l'homme est un
insatisfait éternel.
Dans l'ensemble tous les facteurs analysés dans le
tableau d'interprétation des résultats sont motivationnels.
Cependant, il faut préciser que ceux qui sont plus motivationnels sont
la régularité de rémunération, l'assurance des
soins suivis par l'indemnité de transport, la gratification de fin
d'année, les allocations familiales, l'augmentation des salaires et la
prime de scolarité pour autant que ces facteurs sont globaux et non
spécifiques.
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