2.4.1.5 Des avis et
des utilisations très partagées dur le 2.0 ; tantôt
meilleure technique, tantôt inutile
Le marketing 2.0 sépare. Si tous reconnaissent
l'utilité qu'il a à entretenir une relation consommateur /
entreprise, l'image de marque et l'e-réputation, et son formidable
potentiel, un seul d'entre eux a réellement pu tirer profit de sa
puissance. En effet, il s'est servi de Facebook, le célébrissime
réseau social, pour recruter ses clients et prospects en créant
un véritable Buzz entre son site placé sur un marché de
niche et les aficionados d'un sport de glisse en vogue. Les e-marketers quant
à eux ne voient pas encore de processus fiable, aucune
« recette », pour exploiter le précieux filon. Ils
préconisent de s'en servir avant tout comme outil relationnel. Il parait
difficile à mettre en place : « Faire du commerce sans
donner l'impression d'en faire, donner le pouvoir sans réellement le
leur donner » explique Stéphane Dunand. Son coût parait
aussi élevé, car la rentabilité ne répond pas
à la réalité du Web et aux critères des autres
techniques précitées : instantanéité et
performance. Certains des sondés ont déclarés qu'ils
n'investiraient peut être jamais dans cette technique à
l'opposé du seul qui a su s'en servir qui pense au contraire ne pas
développer davantage son référencement naturel.
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