2.4
Interprétation et analyse des résultats.
Les questionnaires complets (questions / réponses)
constituent les ANNEXES 8 à 12.
2.4.1 Utilisation et perception des
techniques e-marketing.
2.4.1.1 Le
référencement naturel est la technique indispensable mais la
plus difficile à mettre en oeuvre
La première technique utilisée par les cybers
entreprises est le Référencement naturel : tous les
entrepreneurs interrogés ont utilisé cette technique et les
e-marketers la reconnaissent aussi comme la technique incontournable pour
lancer un site Internet. Ils admettent aussi néanmoins que c'est la
technique la plus difficile à maitriser. Pour nos deux sites e-commerce
elle n'est pas vraiment optimisée. L'intérêt pour eux est
de se rendre avant tout visible sur Internet. Le référencement
spécifique de certains mots clefs leur permet de donner une
visibilité supplémentaire à des produits sur un
marché, ce qui leur permet ainsi de capter de nouveaux clients. Pour le
site éditorial, le référencement est optimisé, il
est fondamental que le référencement naturel puisse lui permettre
de capter un maximum de trafic sur le site.
2.4.1.2 E-mail
marketing : facile et systématiquement utilisée
En seconde technique vient l'e-mail marketing : chaque
site dispose d'une base de données de clients ou d'abonnés
à une newsletter. L'e-mail marketing apparaît être aussi la
technique la plus facile à mettre en oeuvre et l'une des moins
coûteuses ; ils n'ont pas rencontré de difficulté
particulière à assimiler sa mise en oeuvre.
2.4.1.3 Le
référencement payant : idéal pour palier au
référencement naturet et pour obtenir une source de revenu
publicitaire
Le référencement payant fait office de second ex
aequo ; le site éditorial s'en sert pour rentabiliser son espace
publicitaire grâce à la technologie « Google
Adsense » tandis que les sites commerciaux s'en servent pour capter
un trafic qu'ils n'auraient pu toucher grâce à leur
référencement naturel. A l'instar des entrepreneurs, le
e-marketer ne déploie lui que des campagnes Google Adwords (notamment
pour la pertinence des résultats proposés par Google). Pour lui
les autres moteurs de recherche ne sont plus assez puissants.
2.4.1.4 La
performance de l'affiliation attire, tandis que le display parait inefficace et
coûteux
La Publicité online et notamment l'affiliation, semble
attirer les entrepreneurs et les experts la plébiscite pour sa
rentabilité assurée. Cependant peu d'entre franchissent le pas
à cause de l'aspect très technique et des besoins en
créations visuelles que cela implique. Idem dans tous les cas, la
sollicitation d'un prestataire pour les campagnes d'affiliation est
envisagée. On ne peut pas être aussi enthousiaste pour le display
qui s'impose comme la publicité la moins rentable et la plus
coûteuse. Les sites éditoriaux utilisent cependant les deux formes
de publicité pour rentabiliser leur espace ; display sur les sites
Internet, affiliation sur les newsletters, mais là encore, avec une
volonté affichée d'abandonner prochainement le display au profit
de l'affiliation.
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