2.4.2 Les compétences reconnus
des cyberentrepreneurs
Les entrepreneurs sont capables d'assurer eux même
l'activation de plusieurs techniques telles que l'e-mail marketing, l'achat de
mots clefs ou encore -sous réserve de temps- le marketing 2.0. Pour
d'autres techniques, tout dépend du degré d'affinité de
l'entrepreneur aux technologies. Ainsi ces derniers sont ils prêts
à faire appel à une entreprise externe pour les
problématiques suivantes :
- L'Optimisation du référencement
naturel
- L'acquisition de bases de données
- La publicité en ligne et la création
visuelle qui l'accompagne
Requérir aux services d'un prestataire externe permet
un gain de temps considérable et une efficacité qui ne souffre
pas des ajustements et des erreurs habituelles des débutants. Il est
conseillé d'affecter le développement des différentes
techniques e-marketing à des prestataires spécialisés par
techniques au lieu de confier un budget plus important à une agence
généraliste. Cela permet d'identifier nettement les techniques
qui s'accorderont le mieux au business model. Une fois les mécanismes
bien assimilés, et la rentabilité vérifiée, rien
n'empêchera l'entreprise de reprendre la main en acquérant la
ressource en interne par exemple. L'appropriation des techniques se fait
rapidement.
2.4.3 Transformer la barrière
à l'entrée en opportunité
Deux constats s'opposent et que tous reconnaissent : si
l'utilisation des techniques e-marketing offrent des perspectives de
développement quasi-illimitées elles restent difficilement
accessibles à cause des contraintes techniques qu'elles
représentent. En effet l'apprentissage technique, par son coût
mais aussi par l'investissement en temps qu'il induit est contraignant pour les
entrepreneurs. Il semblerait aussi que l'entrepreneur intègre une notion
de risque qui lui vient tout droit du offline, acceptant volontiers
l'idée du « ROI miracle » de l'Internet dans
l'absolu mais beaucoup moins dans les faits. Le principe de précaution
subsiste face à ce qu'on ne connaît pas !
L'intégration de la ressource en interne n'est pas non plus toujours
évidente ; les ressources humaines dans le domaine e-marketing sont
aujourd'hui parmi les plus convoitées du marché du travail. C'est
donc bien souvent à l'entrepreneur de traiter le
problème !
2.4.3.1 Ignorer le
facteur risque, accepter d'apprendre
Cependant tous les e-marketers conseillent eux-mêmes de
passer outre. « N'importe qui peut devenir leader de n'importe quel
marché ». Le ROI à la clef en vaut la chandelle, plus
que nul part ailleurs (vs offline !). Il parait indispensable de
s'attacher à l'assimilation de ces nouvelles techniques. Le niveau
d'études (élevé dans la majorité) des
cyberentrepreneurs permettra largement l'adaptation... Et les techniques ne
sont pas si complexes. L'Appréhension est légitime dans un
premier temps. Et la phase d'apprentissage est rapide. Un entrepreneur
entreprend, un entrepreneur apprend.
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