1.3.2. Facteurs de succès et meilleures
pratiques
La transformation numérique a bouleversé le
paysage des affaires, offrant de nombreux avantages aux entreprises
numériques en termes de flexibilité, d'efficacité,
d'adaptabilité et de résilience (Soto-Acosta, Popa &
Palacios-Marqués, 2021). Les modèles d'affaires numériques
se caractérisent par leur orientation client plus forte, leur
capacité à automatiser de nombreux processus, à fournir
des services en ligne et à utiliser des technologies telles que
l'Intelligence Artificielle (IA) pour améliorer leur efficacité
(Telukdarie et al., 2021). De plus, les entreprises numériques sont plus
agiles et capables de s'adapter plus rapidement aux changements de
marché que les entreprises traditionnelles. Les entreprises
traditionnelles peuvent également bénéficier de la
numérisation en innovant leur modèle d'affaires (Soto-Acosta,
Popa & Palacios-Marqués, 2021). Cependant, la numérisation
peut également entraîner des coûts et des défis pour
les entreprises traditionnelles qui cherchent à innover leur
modèle d'affaires.
E-BUSINESS, ORGANIZATIONAL INNOVATION AND FIRM
PERFORMANCE IN MANUFACTURING SMES: AN EMPIRICAL STUDY IN SPAIN
Pedro
SOTO-ACOSTAa, Simona POPAa, Daniel PALACIOS-MARQUEìSb
· Facteurs de succès pour renforcer les relations
avec les grandes enseignes :
EM Normandie 2022-2023 20
Dans le cadre des modèles d'affaires numériques,
les relations avec les grandes enseignes peuvent être renforcées
par plusieurs facteurs de succès. Tout d'abord, la mise en place de
plateformes numériques permettant une communication efficace avec les
grandes enseignes peut faciliter la gestion des partenariats commerciaux. Les
entreprises numériques peuvent établir des relations plus solides
avec les grandes enseignes en partageant des informations, en suivant les
performances et en surveillant les indicateurs de qualité (Soto-Acosta,
Popa & Palacios-Marqués, 2021). En outre, la flexibilité des
modèles d'affaires numériques permet aux entreprises de s'adapter
rapidement aux besoins et aux demandes des grandes enseignes en personnalisant
leurs services en fonction des besoins des clients (Telukdarie et al.,
2021).
· Les meilleures pratiques pour renforcer les relations
avec les grandes enseignes :
Pour renforcer les relations avec les grandes enseignes, les
entreprises peuvent adopter des meilleures pratiques telles que la mise en
place d'une culture de collaboration et de co-création. La
numérisation peut aider les entreprises à impliquer les grandes
enseignes dans la création de valeur, en favorisant l'innovation et la
co-création (Matarazzo et al., 2021). De plus, les entreprises peuvent
utiliser les réseaux sociaux pour renforcer leur image de marque et leur
visibilité auprès des grandes enseignes, en communiquant avec
elles, en partageant des informations et en renforçant leur
présence en ligne (Martín-Rojas et al., 2021).
· Dans le domaine de l'Intelligence Artificielle (IA) :
Les entreprises numériques peuvent utiliser l'IA pour
améliorer leur efficacité et réduire les coûts, par
exemple en automatisant certains processus, en analysant les données
pour améliorer la prise de décision et en personnalisant les
services pour les clients. Cependant, l'utilisation de l'IA peut
également soulever des questions éthiques et de
sécurité, en particulier en ce qui concerne la
confidentialité des données. Par conséquent, les
entreprises doivent être prudentes dans l'utilisation de l'IA et veiller
à ce que les données soient protégées et
utilisées de manière éthique (Telukdarie et al., 2021).
En outre, la numérisation peut également aider
les entreprises à innover leur modèle d'affaires. Paiola (2019) a
étudié comment les PME traditionnelles peuvent innover leur
modèle d'affaires en utilisant l'Internet des Objets (IoT). Les
résultats de l'étude ont montré que l'adoption de l'IoT a
permis aux PME d'offrir de nouveaux services et d'améliorer leur
efficacité opérationnelle. Cela montre l'importance de
l'innovation dans la transformation numérique des entreprises.
En somme, les modèles d'affaires numériques
offrent de nombreux avantages pour les entreprises, notamment en termes de
flexibilité, d'efficacité, d'adaptabilité et de
résilience. Cependant, la numérisation peut également
entraîner des coûts et des défis pour les entreprises
traditionnelles qui cherchent à innover leur modèle d'affaires.
Les entreprises qui cherchent à adopter des modèles d'affaires
numériques doivent comprendre les facteurs de succès et les
meilleures pratiques pour réussir leur transformation numérique.
Cela inclut une culture d'innovation, une vision claire et une stratégie
pour la numérisation, la collaboration avec des partenaires
stratégiques, l'utilisation de l'IA et l'innovation de modèle
d'affaires. En fin de compte, la numérisation est une
nécessité pour les entreprises qui cherchent à rester
compétitives sur le marché et à satisfaire les besoins en
constante évolution des clients.
1.3.3. Convergences, divergences et lacunes
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Les articles académiques analysent les effets de la
transformation numérique sur les modèles d'affaires dans les
relations business-to-business (B2B). Bien qu'elles abordent différentes
facettes de cette question, elles convergent toutes sur le fait que les
modèles d'affaires numériques sont plus efficaces que les
modèles traditionnels en termes de flexibilité,
d'efficacité, d'adaptabilité et de résilience. Les
entreprises numériques sont mieux préparées pour faire
face aux crises, peuvent s'adapter rapidement aux changements de marché
et sont plus agiles. Elles peuvent personnaliser leurs services en fonction des
besoins des clients, établir des relations plus solides avec les
partenaires commerciaux et utiliser des technologies telles que l'Intelligence
Artificielle (IA) pour améliorer leur efficacité.
Cependant, les revues divergent sur les méthodes et les
outils pour renforcer les relations avec les partenaires commerciaux.
Telukdarie et ses collègues (2021) se concentrent sur l'importance de la
digitalisation des processus et de la personnalisation des services pour
améliorer les relations B2B. Matarazzo et ses collègues (2021)
soulignent quant à eux l'importance de la collaboration et de la
co-création pour renforcer les relations B2B, tandis que
Martín-Rojas et ses collègues (2021) mettent en avant
l'utilisation des réseaux sociaux pour communiquer avec les partenaires
commerciaux.
En outre, les revues ne se concentrent pas
spécifiquement sur les partenaires commerciaux de grande envergure, mais
leurs conclusions peuvent être transposées à ce contexte.
La numérisation peut offrir de nombreux avantages aux entreprises qui
cherchent à renforcer leurs relations avec les grandes enseignes,
notamment en termes de personnalisation des services, de communication efficace
et de flexibilité.
En termes de lacunes, peu de revues abordent les enjeux
éthiques et de sécurité liés à la
numérisation des relations B2B. Les auteurs devraient également
se pencher sur les moyens de surmonter les défis et les coûts
associés à la numérisation pour les entreprises
traditionnelles qui cherchent à innover leur modèle d'affaires.
Enfin, il est important de poursuivre la recherche sur les différentes
approches pour renforcer les relations B2B dans le contexte de la
transformation numérique et d'identifier les meilleures pratiques pour
chaque type de partenariat commercial.
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