Chapitre premier
I.4.2. La promotion touristique
La notion de promotion touristique renvoie à la
diffusion d'un lieu en tant que destination touristique, et montrer aux
touristes ses attraits en divulguant les attractions naturelles, culturelles et
historiques, tout en adoptant des stratégies afin de diversifier les
offres et les commercialiser d'une façon efficace. Elle se fait sur tous
les niveaux : local, régional, national et international, à
travers de nombreux moyens tels que les brochures, les affiches, les
dépliants, les vidéos et les documentaires touristiques.
La promotion assure un contact permanent et efficace entre
l'organisation touristique et la cible, elle permet de transmettre des
informations nécessaires sur la nature, les données et les
composantes de l'offre touristique, dans le but d'être attractif et
séduire le consommateur. C'est à cette étape que la
communication touristique intervient.
I.4.2.1. La communication touristique
La communication est une activité universelle, qui a
lieu partout et à tout moment dans la vie des hommes. Elle s'agit du
fait de communiquer entre deux ou plusieurs personnes, de transmettre au
récepteur un concept, une information, une idée, à travers
un canal. Selon le Petit Larousse, c'est « l'action d'établir une
relation avec autrui. Échange entre un émetteur et un
récepteur au moyen de signes et de signaux. » (Larousse, 2005)
La communication se répartit en deux types, la
communication média et la communication hors média, ce sont deux
concepts qui se différent l'un de l'autre par les outils qu'ils
utilisent. D'après Surzur la communication se décline en deux
grandes familles : la communication médias qui passe par les cinq
médias traditionnels que sont la télévision, la radio, le
cinéma, la presse et l'affichage, plus un média récent,
mais en constante évolution, internet. La communication hors
médias concerne tout le reste de la communication, qui ne passe pas par
ces six médias (Surzur, 2009 : 26)
La communication est un secteur qui s'adapte suivant les
spécialités de chaque domaine, notamment le domaine touristique,
il s'agit de la communication touristique, que considère Frustier comme
étant :
L'ensemble des actions des moyens et des outils
mobilisés afin de promouvoir l'activité touristique dans une
collectivité territoriale et elle englobe toute activité pouvant
avoir un impact sur la fréquentation touristique faite à
la
fois par des acteurs publiques et privés. (Frustier,
2009 : 8)
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