Du marketing mix au marketing numérique, entre interopérabilité et défis liés à la modernisation. Cas des professionnels de la publicité au Cameroun de 2008 à 2018.

III. CLARIFICATION DES CONCEPTS

Selon le sociologue E. Durkheim, « La première démarche du chercheur doit donc être de définir les choses dont il traite, afin que l'on sache et qu'il sache bien de quoi il est question. C'est la première et la plus indispensable condition de toute preuve et de toute vérification »⁸.

1. Concept et définition du marketing mix

Le terme apparait pour la première fois en 1964 dans un article de Neil H. Borden⁹ intitulé « le concept de marketing mix ». En s'inspirant des travaux de James Culiton (1940) sur le « marketing manager » Neil Borden incluent douze (12) éléments dans son analyse : le plan produit, la tarification, la marque, les canaux de distribution, la vente personnelle, la publicité, les promotions, le packaging, la présentation, le service, la manutention, la recherche et l'analyse des faits et données. Le marketing-mix¹⁰ correspond à l'ensemble des outils à la disposition de l'entreprise pour atteindre ses objectifs auprès du marché visé. McCarthy avait regroupé ces variables en quatre catégories, appelées les «4P» : le produit, son prix, sa place et sa promotion (ou communication). Certains proposent aujourd'hui de les reformuler par 4 A (Acceptable, Abordable, Accessible, Awareness).

2. Concept et définition du marketing numérique

Sous l'impulsion de la technologie, de la mondialisation et de la responsabilité sociale, les marchés ont profondément changé depuis une dizaine d'années¹¹. Ces évolutions génèrent de nouveaux comportements, des opportunités et des défis. Promouvoir, dans l'entreprise, l'usage des NTIC et des nouveaux réseaux sociaux permettrait de développer sa surface de

⁸ Emile Durkheim, Les règles de la méthode sociologique, PUF, 1894, p. 32.

⁹ Neil Borden, The concept of Marketing Mix, June 1964, P. 2-7.

¹⁰Philip Kotler, Bernard Dubois, Le marketing mix du distributeur dans Marketing Management, 8^e édition, Publi Union, 1994, P. 542-548.

¹¹Op citado

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contact avec ses clients et ses marchés et de mieux assimiler les techniques de l'innovation participative.

Sheid, Vaillant et Montaigu ont publié un ouvrage¹² sur le marketing digital selon ces auteurs les termes E-marketing, Marketing Internet ou Marketing Web sont étroitement liés. E-marketing ou marketing digital renvoie à l'ensemble des activités marketing d'une organisation réalisées via les canaux numériques (site Web, e-mail, réseaux sociaux, mobile, TV connectée...).

Marketing Internet est ensemble des activités marketing d'une organisation réalisées via le canal Internet : Internet = Web+ e-mail + newsgroup + FTP (protocole de communication destiné à l'échange de fichiers). Il désigne également un ensemble d'activités marketing d'une organisation réalisées sur le Web. On rencontre aussi, souvent, le terme de marketing online (abrégé en MOL).