3. Concept et définition de « Modernisation
»
Le concept de modernisation vient du verbe moderniser. En
effet, le dictionnaire Larousse donne une définition assez simple du
terme modernisation qui est le fait d'être modernisé ou l'action
de moderniser. Rajeunir quelque chose, lui donner un air fun,
remplacer ce qui est vétuste ou obsolète par des
équipements neufs, adapter, reformer, rénover, actualiser sont en
quelques mots les termes qui se rattachent au champ lexical de ' moderniser une
entreprise '. La modernisation13 est aussi synonyme d'organiser
quelque chose d'une manière conforme aux besoins d'aujourd'hui : c'est
le cas de moderniser chaque année les programmes scolaires, les
programmes TV, les programmes sociaux.
La modernisation en rapport avec les sciences sociales fait
référence à la transition d'une société
« traditionnelle » vers une société dite «
moderne14 ». On parlerait alors d'urbanisation et
d'industrialisation15. Toujours en sociologie et dans le domaine de
la théorie critique sociologique, le terme modernisation renvoie
à rationalisation. Un terme beaucoup connu pour les professionnels du
marketing qui l'emploi dans leur désir généralisé
d'accroitre l'efficacité avec des moyens techniques.
12 François Sheid, Renaud Vaillant, Gregoire de
Montaigu, Le Marketing Digital, Paris, Eyrolles 2012, P. 13-15.
13 Jacques Attali, Histoire de la modernité :
comment l'humanité pense son avenir, Robert Laffont, 2013.
14 Joseph Schumpeter, Capitalisme, socialisme et
démocratie, Petite Bibliothèque Payot, 1974, pp. 119-125.
15 Jacques Ellul, La technique ou l'enjeu du
siècle (1952); rééd. Economica, coll. classiques des
sciences sociales, 2008, p. 18.
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4. Concept et définition de «
Interopérabilité »
Le concept d'interopérabilité vient de
l'association des termes inter et opérabilité qui est la
capacité que possède un produit ou un système dont les
interfaces sont intégralement connues, à fonctionner avec
d'autres produits ou systèmes existants ou futurs et ce sans restriction
d'accès ou de mise en oeuvre16. Il se distingue de la
compatibilité car celle-ci peut être une notion verticale qui fait
qu'un outil peut fonctionner dans un environnement en respectant toutes les
caractéristiques ; alors que
l'interopérabilité17 est une notion transversale qui
permet à plusieurs outils de pouvoir communiquer ou fonctionner
simultanément. Le téléphone ou l'ordinateur avec le
système de télé-portabilité est un exemple de
l'interopérabilité18. La mise en oeuvre d'un tel
système présente des avantages liés aux
fonctionnalités de plans marketing, à la
transférabilité des actions opérationnelles, la
facilité dans la planification, la flexibilité des
stratégies marketing et l'employabilité des ressources.
L'interopérabilité a la particularité de
compléter avec les outils numériques, les actions
planifiées par une stratégie marketing mix. Une entreprise peut
par exemple décider d'appuyer les actions de sa force de vente
présente sur le terrain en recrutant un Community Manager,
chargé de développer une stratégie numérique. Ou
encore, une entreprise peut rencontrer des difficultés avec des clients
qui souhaitent payer ou commander en ligne ou via leur mobile. Une telle
contrainte va pousser cette entreprise à développer des
applications mobiles, des moyens de paiements en ligne, des actions de
e-commerce sur leur site Internet et plusieurs autres fonctionnalités
dont l'objectif serait de proposer des solutions aux deux types de clients
rencontrés : les non utilisateurs des services Internet
(gérés par les actions de marketing mix) et les utilisateurs des
services Internet (gérés par les actions de marketing
numérique).
Cette notion d'interopérabilité au niveau
stratégique peut s'étendre au niveau organisationnel en mettant
à contribution les départements financiers, informatiques ou
production pour optimiser la relation clientèle et facilité
l'inter-connectivité de ces différents services. Sur le site
Internet « chic et class », le client a la possibilité de
visiter d'autres boutiques en ligne s'il n'est pas satisfait par exemple.
16 Thibault Schrepel, The interoperability issue
in US antitrust scholar paper, In Concurrentialist Review, 2014.
17 Eric Denécé & Claude Revel,
L'autre guerre des États-Unis, les secrets d'une machine de
conquête, Robert Laffont, 2005, p. 15.
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http://www.cleantechrepublic.com/2012/01/24/smart-grid-deux-nouvelles-normes-europeennes-interoperabilite/
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