Du marketing mix au marketing numérique, entre interopérabilité et défis liés à la modernisation. Cas des professionnels de la publicité au Cameroun de 2008 à 2018.

Paragraphe 2 : Les facteurs technologiques devant conduire à une combinaison des politiques de marketing mix aux politiques de marketing numérique

L'internet a complètement transformé le monde, il est venu démocratiser les marchés existants et créer les marchés inexistants. A cote d'internet, nous avons également l'essor des appareils mobiles ainsi que les différents usages associés.

A. L'Internet et l'essor des appareils mobiles comme principaux facteurs d'adoption du marketing numérique

Le taux de pénétration, les couts d'accès aux services Internet, la multiplicité des opérateurs ont contribué à améliorer le climat technologique au Cameroun ces dix (10) dernières années. Nous pouvons aussi citer comme autre indicateur la vente et l'achat des appareils mobiles par rapport aux TV et Radio récepteurs.

1. L'internet et ses indicateurs : taux de pénétration, coût d'accès, l'émergence de nouveaux fournisseurs

Plusieurs indicateurs nous montrent qu'il y a eu d'importantes mutations technologiques ces dix (10) dernières années au Cameroun (Journal Ecomatin). Tout d'abord au niveau des fournisseurs d'accès aux services Internet, nous pouvons compter près de cinquante (50) entreprises fournissant aux entreprises et populations l'accès à Internet. Ces chiffres ne contiennent pas les opérateurs de la téléphonie mobile comme Camtel, MTN, Orange, Yoomee, Nexttel mais font allusion aux fournisseurs tels Matrix Telecom, Creolink, Twingo, Gosat, Afrika Net, Waza Telecoms etc. Le raccordement de l'utilisateur au FAI se fait à travers une boucle locale : en cuivre (ADSL), câble coaxial (Docsis), fibre optique (FTT), par radio (Wimax ou Hot-Spot Wifi) ou par satellite (Internet par satellite).

Le cout d'accès aux services internet varient en fonction des entreprises et du type d'opérateurs (les prix pratiqués par les FAI est différents de ceux pratiqués par les opérateurs de la téléphonie mobile). Il faut débourser entre 20000 et 45000Fcfa/mois selon le besoin des utilisateurs (pour les FAI) et entre 100 et 10000Fcfa selon le nombre de mégas (pour les opérateurs de la téléphonie mobile).

La stratégie de promotion des TIC du gouvernement camerounais (pilotée par le MINPOSTEL) reconnait que des avancées majeures ont été menées toutefois les défis tels que le taux de pénétration Internet, les infrastructures des télécommunications et la main d'oeuvre

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qualifiée, le coût d'accès, restent une préoccupation de l'action politique du Chef de l'Etat. Les indicateurs¹²⁵ suivants synthétisent l'évolution du mobile et de l'Internet

Graphique 1 : évolution du taux de pénétration internet de 2011 à 2016

Source : Annuaire statistique des télécommunications et TIC au Cameroun, 2017 (P. 37)

Entre 2011 et 2015, le nombre d'abonnés Internet (fixe et mobile) a littéralement explosé, passant de 47 581 à 11 604 676 pour un taux de pénétration d'environ 52% en 2015, or il dépasserait (selon les prévisions) les 85% en 2020. Ce qui laisse présager une activité florissante sur le marché de l'Internet.

2. L'essor des appareils mobiles : Smartphones et Tablettes comme nouveaux gadgets de la stratégie de marketing numérique

L'autorité de Régulation des Télécommunications (ART) avait annoncé en février 2018, une vaste campagne de contrôle des appareils de télécommunication et des équipements de TIC vendus sur le marché national¹²⁶. Le but de cette campagne était de vérifier que ces appareils et équipements respectent l'exigence de conformité technique et de normes internationales. Etaient concernés, les téléphones mobiles, les Smartphones, les tablettes, les émetteurs de radiodiffusion, les émetteurs de télévision, les équipements de télématiques, les équipements Wifi, les décodeurs etc.

S'agissant principalement des Smartphones et Tablettes, leur développement a permis d'augmenter le trafic des données et de générer des revenus (Magazine Jeune Afrique mis en ligne le 18 novembre 2014 à 16h18). Selon le même journal, les Smartphones ne sont plus des produits de luxe et ce qui explique qu'ils soient les équipements électroniques les plus vendus

125 Institut National de la Statistique, Annuaire statistique des télécommunications et TIC au Cameroun, 2017

126 Journal web, www.agenceecofin.com/regulation/ du 7 février 2018 à 13h40.

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au monde c'est le fait que leur usage devienne beaucoup plus accessible. Ces usages évoluent en parallèle comme le montre une étude (Ericsson 2012) : essor des réseaux sociaux, de la télévision, des vidéos, des services médias, du porte-monnaie électronique ou encore du commerce mobile.

Cependant, ces opportunités posent des contraintes dont d'une part, l'augmentation de leur nombre oblige les opérateurs à offrir un réseau de qualité et donc investir dans les infrastructures 3G, 4G et voire même 5G bientôt¹²⁷. D'autre part, le développement des ventes des appareils mobiles conduit les entreprises à orienter leurs stratégies marketing vers le mobile (certaines études ont montré qu'en moyenne deux personnes sur cinq achètent un Smartphone juste pour avoir le même niveau de technologie que leurs amis).