2.
Méthodologie:
Nous avons remis des questionnaires aux différents
responsables en rapport avec le thème de recherche, notamment le
Médecin de Travail (MT), le Responsable Juridique (RJ) et le Responsable
des Ressources Humaines (RRH) de l'hôpital. Remis un questionnaire
à chaque travailleur de toutes les catégories de personnel, de
tout âge et de toute ancienneté. L'échantillonnage s'est
effectué d'une manière consécutive à ce niveau; de
même des questionnaires aux usagers, pour connaître les raisons
d'agressivités et violences en milieu hospitalier en faisant une
rotation des services tous les 3 jours. Les fiches de déclarations des
accidents/incidents existent mais les anciennes fiches non pas encore
été retrouvées du fait des déménagements
récents.
On a noté l'absence de registre de recensement des
effets indésirables et le matériel d'archivage numérique
pour répertorier les cas de violences et agressions signalées.
Les questionnaires ont permis de collecter les avis des uns et des autres. Les
données obtenus ont été traitées et
analysées à l'aide des logiciels Sphinx Plus2 (V5), et le Panel
Microsoft. Des courbes, graphiques et tableaux ont permit d'illustrer les
résultats obtenus. Une discussion a été
réalisée en comparaison aux données de la
littérature et aux études et articles déjà
publiés par d'autres auteurs. La méthodologie de
résolution de problèmes (MPR) est une méthode de travail
en groupe destinée à résoudre un problème, qui
utilise une combinaison de plusieurs outils tels que le Brainstorming, le
diagramme de Pareto, le QQOQCCP, les 5M... permettent de hiérarchiser
les causes de violence rencontrées et mis en place un plan d'action. Le
diagramme de Pareto est l'outil utilisé sans cette recherche.
Site de l'étude:
Hôpital Général de Douala.
Type de l'étude:
Descriptive et transversale.
Période d'étude:
De Janvier 2019 à Juillet 2019
Echantillon:
135 personnels ont répondus à notre
questionnaire, ainsi que 129 usagers,
Taille de l'échantillon:
- La taille de l'échantillon était
estimée à 109 pour le personnel et 109 pour les usagers.
L'échantillon étant calculé avec la formule suivante:
Avec:
- n : taille de l'échantillon.
- N : taille de la population cible (personnel, usager),
réelle ou estimée.
- P : proportion attendue d'une réponse de la
population ou proportion réelle. Si l'enquête ne porte que sur un
seul critère et qu'une étude a déjà
été menée sur le sujet, proposant un résultat
chiffrée.
- tp : intervalle de confiance d'échantillonnage,
tp=1.96
- y : marge d'erreur d'échantillonnage, y=5/100
[22].
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