CHAPITRE VIII : AU NIVEAU DE LA LONACI
Les produits de vente de la LONACI ne sont pas des
produits commerciaux ordinaires. Ils consistent à faire croire à
une clientèle qu'elle peut gagner de l'argent en prenant des paris. Les
clients achètent alors « du rêve », la
marchandise étant de « tenter sa chance ».
Ainsi, il arrive que le rêve se transforme en
cauchemar, certain joueur ne sachant plus quand ils doivent arrêter de
« rêver ». Ils développent une addiction au
jeu.
La LONACI se doit donc de protéger les
consommateurs de ses produits. Pour ce faire, elle doit mettre en place ou
développer des stratégies pour agir en amont (à titre
préventif) et en aval (à titre curatif) sur les problèmes
liés à la pratique abusive des jeux de hasard et d'argent.
Ces propositions qui vont suivre visent à apporter
à la LONACI un appui supplémentaire dans la réalisation de
ses stratégies en matière en de jeu responsable.
Ainsi, nous lui proposons de :
- Informer la population sur la portée ludique des jeux
de hasard et d'argent afin d'éviter le développement de
pensées erronées pouvant conduire au pratique abusive du PMU.
Cette suggestion répond à une préoccupation qui est celle
de proposer à la LONACI d'expliquer que le jeu est avant tout un moyen
de divertissement. Donc, les gains quelque soit montant, ne sont que des
récompenses à la participation au jeu et non une source
évidente d'enrichissement.
- Faire des campagnes de sensibilisation afin de permettre
à la population de mieux connaître les conséquences
liées au jeu excessif. Au sein de la population les conséquences
du jeu sont parfois méconnues ou mal connues. Ce qui entraine un manque
de suivie de la manière de jouer des parieurs par leurs proches. Aussi,
il arrive que les parieurs eux mêmes ne savent pas réellement les
difficultés liées à la pratique abusive du PMU.
- Informer la population sur les premiers signes d'une
pratique excessive afin d'anticiper sur la dépendance. Il s'agit de
permettre à l'entourage du parieur de connaitre les symptômes de
la dépendance au jeu à travers les différents changements
de comportements de celui-ci. Cela lui permettra d'avertir le parieur sur son
niveau d'implication dans jeu. Dans certaines circonstances, l'entourage pourra
alerter les spécialistes pour aider le parieur à retrouver son
état normal.
- Créer et coordonner des programmes de
prévention visant à mieux inculquer les notions de jeux
responsables aux joueurs. La LONACI doit avoir une relation de
proximité avec les consommateurs de leurs produits. Cette relation ne
doit pas seulement se faire dans un sens de marketing. Elle doit aussi
s'inscrire dans une perspective de protection des parieurs contre la
dépendance. Cette autre approche permettra à la LONACI, non
seulement de protéger sa clientèle contre l'addiction au jeu,
mais également de la conserver en lui permettant de mieux réguler
ses dépenses dans le jeu.
- Suivre constamment les programmes pour permettre aux
joueurs de les adopter effectivement. La mise en place de programmes de
protection des parieurs n'est pas en elle même la solution à la
lutte contre la dépendance. C'est plutôt l'adoption des mesures
que contiennent ces programmes par les parieurs qui rendra effectif leur
application et permettra ainsi de lutter efficacement contre l'addiction au
jeu.
- Former le personnel qui est directement en relation avec la
clientèle pour lui permettre de détecter et stopper les parieurs
qui tendent vers l'excès par leur manière de jouer. Cette mesure
s'inscrit dans une logique d'établissement d'un service minimum de
prévention contre la pratique excessive du PMU. Elle consiste à
former les délégués commerciaux ainsi que les guichetiers
à observer le comportement de ceux-ci afin de les raisonner sur leur
manière parier l'orque celles-ci tendent vers l'excessivité.
- Faire de manière périodique des
vérifications sur l'efficacité des mesures préventives
afin d'évaluer leurs effets positifs sur le comportement des joueurs.
Les vérifications ou le suivi régulier des mesures de protection
permettront d'évaluer leurs impacts sur le comportement responsable des
parieurs dans leurs habitudes de jeu. Cette méthode permet
également de faire une évaluation de ces mesures afin de
réajuster ou de remplacer celles qui ne répondent pas aux
attentes du terrain.
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