Annexe 6 : Plan de classement
Des mots clés ont été attribués
à chaque document permettant ainsi de les classer parmi les
catégories suivantes :
· Tendances alimentaires : Gluten /
Diabète / Gaspillage / BIO / Snacking / Sel / Gras / Divers /
Cholestérol / Obésité / Consommation
· Tendances marketing : Vente / Packaging
/ Technologie / Communication / Divers
· Economie
· Concurrence : Produits /
Stratégies / Divers
· Législation
· Recettes
Lors de votre recherche, utilisez l'un des termes listés
ci-dessus. Le résultat de votre recherche affichera les documents selon
leur récence.
Des nouveautés sont ajoutées
régulièrement, n'hésitez pas à renouveler vos
recherches pour rester à la page !
NB : Cette liste n'est pas exhaustive, ainsi une recherche
classique avec les mots-clés de votre choix peut également donner
de bons résultats.
G R C) U P E
GRANDS
MOULINS
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Annexe 7 : Mode d'emploi de la base de
données
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Annexe 8 : Guide d'entretien à destination des
utilisateurs du
système de veille
Rappel de l'objet de la démarche
Le système actuel a été mis en place sans
respecter les étapes clés du cycle de veille. Ainsi, la «
définition des besoins » n'a été que partiellement
abordée et insuffisamment détaillée, entrainant :
* Une mauvaise définition des axes de recherches
* Des résultats éventuellement non adaptés
aux besoins * Un manque de pertinence général de la veille
Par ailleurs, nous observons une relative passivité de la
part de certains acteurs du système.
Que cherche-t-on à savoir ?
Le but de cette enquête qualitative est de
redéfinir les besoins des utilisateurs de la veille afin d'adapter et
corriger les axes de recherches pour fournir les résultats attendus.
Cette démarche va également nous permettre de collecter les
premières impressions sur le projet récemment mis en place. Un
ajustement global du système est envisageable à la suite de cette
enquête.
Nous souhaitons également connaitre la cause du manque
de participation de certains membres pour y remédier et insuffler un
enthousiasme envers ce projet.
Détermination des hypothèses pertinentes de
la recherche
* Des sujets cruciaux non identifiés et n'intégrant
pas le système de veille
* Un manque de précision de certains axes de recherche
* Des résultats pas assez pertinents
* Des attentes globales concernant le projet
* Les causes du manque de motivation
Identification des interlocuteurs
* La direction commerciale et marketing (instigatrice du
projet)
* Les clients1 de la veille occupant des fonctions
diverses (commerciaux, R&D...)
Entrée en matière de
l'entretien
Quelle fonction occupée vous dans l'entreprise ?
Connaissez-vous le projet de veille menée par notre
entreprise ?
1 Le terme « client de la veille » est
utilisé pour désigner les utilisateurs de la veille.
Questions abordées lors de l'entretien
Pensez-vous que le système de veille soit
nécessaire ? A quoi sert-il ?
Le but de cette question est de recueillir sa définition
du système de veille et d'observer si le projet a été
correctement expliqué et compris. Cela permettra également de
savoir si la passivité de certains acteurs est liée à une
incompréhension générale du système de veille.
Trouvez-vous les résultats actuels pertinents, et
pourquoi ?
Cette question permettra de savoir si les produits2 de
la veille sont adaptés et intéressent ses clients. De plus, un
premier avis sur le travail actuellement fourni pourra être recueilli. Le
tri et la sélection des informations pourront être amenés
à évoluer en fonction des retours.
La diffusion des résultats vous semble-t-elle
adaptée ?
Le but et ici de savoir si les méthodes utilisées
pour transmettre l'information correspondent aux attentes des utilisateurs de
la veille. Ils pourront être modifiés ou ajustés selon les
résultats obtenus.
Selon vous, quels sujets devraient être concernés
par la veille ?
Cette question a pour but de recueillir de nouveaux axes de
recherche et d'observer la pertinence des axes actuellement
sélectionnés. Cela permettra d'affiner les recherches et de les
étendre vers d'autres sujets stratégiques, afin de satisfaire les
attentes des clients de la veille.
En prenant en compte les sujets que vous venez de proposer,
quel sera l'impact de ces résultats sur votre activité
professionnelle ?
Cette question permettra de cerner l'utilité de la veille
pour ses clients et d'identifier des améliorations à apporter au
système pour le rendre davantage exploitable et indispensable.
Pensez-vous être un acteur de ce système ?
On cherche ici à connaitre le degré d'implication
du sondé dans le système de veille.
Si oui : quel est votre rôle ? ? L'acteur adopte-t-il la
bonne posture ? A-t-il compris
son rôle et nos attentes ?
Si non : est-ce un choix que de ne pas participer, ou vous
sentez-vous exclus du projet ? ? Le but est ici de comprendre la cause de la
passivité de l'acteur.
Avez-vous une recommandation à nous soumettre afin
d'améliorer le système de veille ?
Cette question est plus générale et son but est de
recueillir un avis global sur le projet et des suggestions pour
améliorer le système.
2 Le terme « produit de la
veille » est utilisé pour désigner les résultats
générés par la veille.
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