3.4.5) Le processus d'évaluation
Ce processus permet d'évaluer les performances des
processus précédent et les opérations de progrès
afin d'établir un cycle vertueux et une évolution positive du
patrimoine de connaissances. On identifie 3 types d'évaluation :
? Elle peut être vue comme une évaluation
économique. Dans ce cas, on tentera d'inclure le patrimoine
immatériel dans le bilan afin de valoriser l'entreprise.
? D'un point de vue stratégique, l'évaluation va
déterminer la capacité de l'entreprise à gérer son
patrimoine de connaissances comme un vecteur de performance.
? D'un point de vue opérationnel, l'évaluation
sera d'avantage une démarche qualité comprenant des indicateurs
de gestion des connaissances.
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