3. Le développement des compétences
Le développement des compétences est aussi bien
un enjeu pour l'entreprise (sa croissance s'en voit favorisée) que pour
les salariés qui voient en cela des perspectives d'évolution. Il
passe par des points essentiels tels que la formation, l'information/la
communication au sein de l'entreprise et l'amélioration des conditions
de travail.
3.1. La formation
La formation dans une entreprise est primordiale en ce sens
qu'elle vient compléter les connaissances qu'ont les salariés
avant leur entrée dans l'entreprise. Avant l'occupation du poste, elle
permet la connaissance des techniques de travail propres à l'entreprise.
Au cours de la carrière, la formation est un élément
moteur car elle permet d'actualiser et d'accroitre les capacités
individuelles et les compétences des salariés, et garder ainsi
une adéquation entre l'efficacité des ressources humaines et les
besoins de l'emploi ou du poste.
Depuis les années 1980, la formation constitue avec le
recrutement et la rémunération, l'un des piliers de la gestion
des ressources humaines dans les TPE/PME. Même si les moyens
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sont limités, les dirigeants des petites entreprises,
ayant compris que c'est une nécessité, n'hésitent pas
à investir dans la formation de leurs collaborateurs parce que :
-la formation fait partie intégrante de la
stratégie de l'entreprise. Tout dirigeant d'entreprise sait qu'il ne
doit pas négliger la formation de ses employés aux nouvelles
technologies qui sont en perpétuelle mutation, aux
responsabilités et aux missions qui peuvent évoluer.
-la formation est un élément du dialogue social car
elle permet aux entreprises de se préparer aux mutations technologiques.
Ce qui peut éviter ou réduire les possibilités de
licenciement pour cette raison.
Un autre élément important dans le processus de
développement des ressources humaines est la communication au sein et en
dehors de l'entreprise, et son pendant sui est l'information.
3.2. La communication et l'information
La communication est un moyen de faire circuler l'information
entre plusieurs acteurs. Dans les TPE/PME, la communication se fait de
manière directe entre les différents niveaux
hiérarchiques. L'absence de formalisme favorise des échanges
personnalisés et donc une meilleure gestion de l'activité entre
le dirigeant et ses collaborateurs. Cette communication de proximité est
également un excellent moyen d'inciter les salariés à une
réactivité face aux décisions prises, face à la
possibilité de faire part de leurs initiatives. La circulation de
l'information est par conséquent plus allégée et plus
fluide, d'autant que l'information est dans les petites entreprises, l'essence
de la décision. La communication intervient à la fois en interne
et en externe.
-Entre les collaborateurs, elle facilite leur intégration
dans l'entreprise
-Entre les services, « elle permet une meilleure
division et la coordination des tâches. Elle facilite la
réalisation des missions de direction en éclairant la prise de
décisions et en assurant l'adhésion des salariés
concernés ».
-La communication facilite l'intégration de l'entreprise
dans son environnement global.
Une pratique efficace de communication peut être un
élément inducteur de performance dans les TPE/PME.
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