b. Secrétariat/Accueil
Il nous arrivait également de travailler avec la
secrétaire et l'avons remplacé chaque fois qu'elle venait
à s'absenter. Nous nous occupions de l'accueil physique et
téléphonique des différents partenaires et clients (en
répondant aux questions sur les activités de l'entreprise, en
organisant les rendez-vous, ...). L'entreprise reçoit
énormément de demandes de stages et d'emploi.
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c. Gestion des ressources humaines
Une autre mission que nous avons eu à remplir est la
mission en matière de gestion des ressources humaines. Au début
du stage, aucune mission dans ce sens ne nous a été
confiée. Au fil des mois, nous avons été jugées
dignes de confiance et la polyvalence des postes dans une TPE aidant, nous
avons été associées aux quelques pratiques qui ont cours
dans l'entreprise. Ces pratiques sont principalement le recrutement, la
rémunération, la communication et la formation.
Concernant le recrutement, AB ENERGIE reçoit
énormément de demande de stage et d'emploi. Cependant, ne prend
pas des stagiaires à foison et étudie minutieusement les
Curriculum Vitae (CV) pour les emplois. Il nous été
demandé de faire un tri dans les CV parce que les prochains recrutements
concerneront le service commercial. Nous avons donc étudié les CV
et présélectionné les candidats avec une formation
commerciale (école de commerce, faculté de gestion ou de
management) et/ou une expérience commerciale (vente, négociation,
...). Ensuite nous les avons remis aux dirigeants qui a choisi s'il les
retenait tous pour l'entretien ou s'il procédait de nouveau à un
tri.
Concernant la communication, nous avons proposé
d'adopter le système du panneau d'affichage sur lequel est
mentionné entre autres les chantiers en cours et ceux à venir.
Cela permet aux ouvriers et chef de chantier d'avoir une vision plus large de
leurs activités et connaître les différentes
échéances. Le précédent mode de communication
était oral et les employés avaient fréquemment recours
à la secrétaire pour leur rappeler des informations.
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