2.2. Les missions remplies par la stagiaire
Quand nous avons été acceptées pour ce
stage, c'était à la base pour aider au développement de
l'activité de vente, dans le pays et éventuellement dans la
sous-région. Alors notre référant était
principalement le dirigeant qui est également responsable du volet
commercial. Finalement le volume d'activité sur la période du
stage nous a contraints à nous limiter au niveau national. Nous ne
ferons donc pas partie du projet de développement sous-régional
qui cependant, reste d'actualité et sera mené par le dirigeant et
sa nouvelle équipe de commerciaux (cf. ANNEXE 1).
En réalité, les tâches ne sont pas aussi
clairement définies dans une petite entreprise qui plus est, est toute
jeune. Nous avons donc été très polyvalentes pour aider au
mieux le fonctionnement de l'entreprise pendant le temps qu'a duré notre
stage.
a. Commercial et communication
Les missions de commercial se confondaient parfois avec des
missions de communication. Nous avons cherché des partenariats dans les
institutions ou services étatiques s'occupant
d'électricité et d'énergie, dans les établissements
privés. Ce genre d'alliance permet d'ouvrir un marché encore plus
grand que celui qu'AB ENERGIE aurait pu conquérir en étant toute
seule. En qualité d'assistante du responsable commercial, nous avons
été missionnées pour présenter les activités
de l'entreprise à AIS Group6 et ses besoins en fournitures de
matériels électriques. Nous nous sommes déplacés
dans leurs locaux et avons rencontré le responsable des ventes qui n'a
pas voulu nous accordé du temps la première fois, jugeant que
nous étions « trop jeunes dans le métier pour diriger les
négociations ». Il a fallu que nous y allions une seconde fois avec
le chef d'équipe, M. KABA, pour le convaincre de notre volonté et
de notre
6 African Industrial Service Group est
spécialisé dans la confection et la distribution de
différents produits tels que du matériel d'hydraulique, des
équipements de protection individuel et surtout du matériel
électrique.
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motivation à vouloir conclure avec AIS Group. Cette
expérience nous a permis de comprendre que même étant
burkinabè, nous ignorons tout des règles de négociation.
Cela nous a permis donc de mettre à profit les cours que nous avons
reçus sur les règles de négociation internationales. Nous
avons assisté, à la négociation de contrats de
sous-traitance avec une grande entreprise d'électricité.
Concernant la recherche de nouveaux clients, nous avons
proposé au dirigeant de faire du porte à porte. Cette idée
nous est venue grâce au contexte. En effet, à notre arrivée
en fin mars, le Burkina était sujet à d'énormes
délestages7 pouvant durer plus de 24h et laissant des foyers
sans électricités. Cette situation a perduré
jusqu'à l'arrivée de la saison hivernale (qui correspond à
la saison pluvieuse) en début juillet. Certains quartiers étaient
plus touchés que d'autres. Alors nous avons entamé une
distribution de flyers (ANNEXE 2) dans les quartiers concernés,
directement auprès des habitants. Ce procédé nous a
donné la possibilité de vanter, auprès des personnes qui
étaient un peu sceptiques, les avantages d'utiliser des plaques solaires
et être son propre producteur d'électricité. Nous
effectuons cette distribution généralement en fin d'après
midi, après 17h30 car c'est à ce moment que les responsables de
foyers terminent leur journée de travail et sont chez eux (que ce soit
le père de famille ou la mère de famille). Vue l'étendue
des foyers à visiter, lorsqu'il n'y avait pas beaucoup de chantiers,
nous nous faisions aidées de l'ouvrier BAZI Bienvenu.
Pour se faire un nom et promouvoir son activité
à plus grande échelle, rien de tel que les rencontres
internationales (salons, foires, évènements, ...). Consciente de
cela, AB ENERGIE n'hésite pas à s'inscrire à des
rencontres internationales qui se tiennent au Burkina. Par chance pour nous, il
y en a eu un pendant notre stage. Alors nous avons eu le bonheur de participer
à un atelier lors de la 4e édition du
SEMICA8 du 28 au 30 mai 2015, sur les enjeux de l'énergie
solaire en Afrique. Pendant que M. BAZI assistait aux conférences, nous
tenions un stand avec des dépliants contenant les informations
essentielles ainsi que des cartes de visites au nom du dirigeant. Nous avons
essayé tant bien que mal de répondre aux questions un peu plus
techniques sur les capacités que couvraient les plaques par exemple.
7 Le délestage c'est l'arrêt temporaire, plus ou
moins prolongé, de l'alimentation d'un groupe d'appareils ou de clients
afin d'éviter la saturation de l'alimentation électrique (Source
: Wikipédia).
8 Le SEMICA, le Salon International de l'Energie des Mines et
des Carrières, se tient chaque année au Burkina Faso. Cette
année l'édition a eu pour thème « la contribution du
secteur minier à l'émergence des Etats de la CEDEAO ».
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Heureusement, M. BAZI a eu la présence d'esprit de
venir de temps sur le stand afin de vérifier que tout se passait bien et
que nous nous en sortions. Il en profitait donc pour répondre à
certaines questions. Il nous est arrivé de participer à des
émissions radiophoniques pour faire connaître l'entreprise et ses
différentes prestations. Nous avons été invitées
à la radio Oméga TV. L'invitation a été
adressée à M. BAZI qui nous a demandé de l'accompagner car
selon ses dires, une voix féminine retient plus l'attention. Nous avons
donc présenté l'entreprise, ses activités et produits, son
ambition de pouvoir couvrir tout le pays et pourquoi pas à moyen ou long
terme, les pays voisins.
Face au développement des multimédias, il est
évident que communiquer sur une marque ou une entreprise passe
obligatoirement par internet notamment par les réseaux sociaux. Il est
utile de savoir que 42% de la population mondiale (et 18% en Afrique) sont des
internautes dont 68% sont inscrits sur les réseaux sociaux (Source :
Blog du modérateur). Alors savoir communiquer via les réseaux
sociaux peut s'avérer être un plus. Nous nous occupions donc
d'alimenter le compte de l'entreprise sur les réseaux sociaux tels que
Facebook ou Viadeo. Pour cela nous mettions à jour le catalogue des
photos de villas dans lesquelles nos collaborateurs ont installé des
plaques solaires, nous diffusions les offres promotionnelles lorsqu'il y en
avait (ANNEXE 2). Ca permet d'atteindre des cibles hors du pays. Nous avons
d'ailleurs réussi à attirer l'attention de burkinabè
vivant à l'étranger mais ayant une habitation au Burkina ou qui
envisagent de revenir s'y installer et veulent équiper leurs futurs
logements. Un autre avantage avec un réseau tel que Facebook, c'est que
le compte de l'entreprise apparait dans les suggestions faites en fonction des
centres d'intérêt de la personne qui visite le site.
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