Etude des nouvelles technologies et leur contribution dans le développement du marketing dans la banque

Conclusion

L'e-marketing est un domaine qui attire de plus en plus d'entreprises. Elles se rendent compte de l'énorme potentiel du réseau mondial. L'e-marketing va bientôt être la base d'une majorité de sites Web des entreprises. En supprimant certains intermédiaires, en permettant 'émergence de nouveaux acteurs et en offrant des outils de communication sophistiqués, l'e-marketing a construit une nouvelle économie.

Internet est devenu donc, un formidable moyen de communiquer et de commercer. De part sa

structure et ses capacités, il est le média d'aujourd'hui et de demain. Ainsi, de plus en plus de

personnes se connectent et rejoignent le " cybermonde ". En tant que nouveau média, nouveau

canal de distribution, nouvelle source d'information, nouvelle source de business..., Internet

Nécessite une nouvelle approche marketing : l'e-marketing ou cybermarketing.

Introduction 1

Section 1 : Du marketing de l'offre à l'e-marketing. 1

1. 1970 : Le marketing de l'offre : 2

2. 1980 : le marketing de la demande 2

3. 1990 : Le marketing management de la distribution 3

4. 2000 : l'e-marketing 4

Section 2 : Concept et Démarche de l'e-marketing 6

1) Le concept 6

2) La démarche 8

a) L'e-marketing mix 10

b) Les 4 variables fondamentales du « e-marketing mix » 12

Section 3 : Etude des cas 14

1) les internautes satisfaits de leurs banques en ligne 14

2) Tarifs : les clients coupés en deux 14

3) E-mailing ; un bel effort à faire 15

4) services mobiles : encore trop tôt 15

5) Un bon point pour les centres d'appel 16

6) Davantage d'interactivité, SVP 17

7) L'avenir du marketing interactif 17

7.1) Limites du marketing interactif 19

7.2) Les avantages et les inconvénients du marketing interactifs (e-commerce) 19

ANNEXES : 22

Conclusion 28