Section 2 : Approches de solutions et conditions de
mise en
oeuvre
Pour contribuer à la détermination et au
renforcement des conditions d'une gestion performante des immatriculations
à la CNSS, nous nous sommes, à l'occasion de la présente
étude, fixés des objectifs en parfaite harmonie avec les
problèmes identifiés et les hypothèses
formulées.
Au regard du résultat de l'analyse des données
pour la vérification des hypothèses, nous avons établi un
diagnostic. Il importe, dans la suite de notre travail, de suggérer des
solutions idoines relatives aux facteurs à maîtriser par la CNSS
en matière d'immatriculation pour une meilleure gestion de cette
dernière. Les conditions de mise en oeuvre des solutions
proposées sont aussi identifiées afin de garantir
l'efficacité des actions subséquentes.
Paragraphe1 : Approches de solutions
En tenant compte des objectifs préalablement fixés,
nous avons proposé des solutions pour chacun des problèmes
spécifiques.
A- Approches de solutions aux problèmes
spécifiques 1 et 2
1- Approches de solutions à l'insuffisance du
personnel affecté au service des immatriculations (PS
n°1)
A partir de notre étude, nous avons retenu que
l'insuffisance du personnel affecté au service des immatriculations
s'explique par le recrutement insuffisant du
personnel et le manque de formation des agents. Pour
remédier à l'insuffisance du personnel, nous nous
référons aux causes de ce phénomène. Ainsi, il urge
de s'attaquer au recrutement insuffisant du personnel et le manque de formation
des agents.
recrutement insuffisant du personnel
Comme approche de solutions apportées au recrutement
insuffisant de personnel, nous proposons que la caisse élabore et mette
en oeuvre une politique de recrutement de personnel qualifié en nombre
suffisant.
le manque de formation des agents
Il est important d'organiser le recyclage périodique
des agents pour faire prendre conscience aux agents chargés de la saisie
de la portée de chaque erreur commise dans l'enregistrement des
informations.
La mise en oeuvre effective des solutions ci-dessus pourrait
susciter auprès des employeurs un nouvel élan et assurer une plus
grande promptitude dans l'acquittement de leurs obligations d'affiliation de
leurs travailleurs et de paiement des cotisations. Ainsi, la CNSS disposera
à tout moment de ressources suffisantes pour faire face à ses
obligations vis-à-vis de ses partenaires.
2- Approches de solutions à la lenteur et
l'instabilité du système informatique (PS
n°2)
Au terme de nos vérifications, la non adaptation de
l'application PROMEXE aux besoins du service et la déconnection
régulière du réseau ont été retenues comme
étant les cause de la lenteur et l'instabilité du
réseau informatique
En vue de rendre plus rapide et stable le
système informatique, il importe que nous nous
attaquons à l'adaptation du système automatisé aux besoins
du service et la défaillance régulière du
réseau.
n la non adaptation du système aux besoins du service
Nous suggérons à la CNSS de procéder
à la révision du logiciel et à la mise en place d'un
système d'administration du réseau pour mieux gérer les
lacunes du logiciel. Ce dernier doit être revu afin qu'il soit en mesure
de signaler à l'opérateur de saisie tous les cas de double
enregistrement et permettre l'immatriculation et le rattachement d'un
travailleur sur une même page. En clair, Il revient à la CNSS,
à ce niveau, de faire reprendre le logiciel et d'y intégrer
toutes les fonctionnalités et applications manquantes. Dans ce cadre, la
CNSS veillera particulièrement à la prise en compte des besoins
du service des immatriculations notamment l'affiliation des travailleurs.
n La défaillance régulière du
réseau
A ce niveau, la Caisse par le biais du service informatique,
doit renforcer la capacité du réseau et en assurer la connexion
permanente.
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