II.3 Analyse des hypothèses de recherche
Cette partie vise à analyser les hypothèses
formulées au début de cette étude, pour ajuster
l'entreprise de manière durable à son environnement socio
économique. Certains facteurs semblent expliquer l'incapacité du
processus d'ajustement à maintenir une cohérence externe et
interne de la SMF à moyen terme :
II.3.1 Influence de l'environnement proche
L'environnement proche de l'organisation a tout d'abord
été évoqué comme la cause principale dans
l'incapacité du processus d'ajustement à maintenir une
cohérence interne et externe de la SMF. En effet, la synthèse du
diagnostic organisationnel effectué en 2006 révélait que
l'entreprise était dans une situation de dépendance sur le
marché unique de l'usine ALUCAM. Elle y réalisait 100% de son
chiffre d'affaires annuel.
Depuis quelques années ce marché acquis de
longue date, en 1992, faisait l'objet d'une concurrence accrue. Avant
l'intervention de 2006, les causes conjuguées de la démotivation
de
l'encadrement technique et des opérateurs, les
difficultés liées à la planification des travaux, et,
l'absence d'action commerciale « actives » par l'utilisation de lobby
ont causé la perte d'une grande partie de prestations de la SMF au sein
de l'usine ALUCAM.
A l'issue du processus d'ajustement, l'entreprise donneuse
d'ordre a maintenu les marchés de la SMF, en transmettant des
félicitations pour la l'amélioration de la qualité des
travaux et du comportement des hommes sur le terrain.
L'ingéniosité de la nouvelle équipe technique, notamment
à travers ses deux nouvelles recrues, a permis à l'entreprise de
gagner quelques nouveaux marchés, malgré la non
réévaluation de la grille de prix fixée en 1992 entre
ALUCAM et le fondateur de l'entreprise. Cette grille de prix ne tient pas
compte de l'augmentation des prix des EPI, des consommables et du
matériel, et de l'effet GVT43 qui alourdit la masse salariale
de la SMF au fil des ans. Par exemple, une opération telle que celle
consistant à souder les équipotentiels44,
facturée 2600 FCFA par pièce par ALUCAM, nécessitait en
1992, la présence d'un soudeur confirmé et d'un aide pour des
taux horaires de 450 FCFA et de 256 FCFA chacun. Aujourd'hui, cette
opération est toujours facturée à 2600 FCFA, mais,
nécessite en plus des deux opérateurs
rémunérés à des taux horaires de 700 FCFA et de 450
FCFA, la présence d'un vigile qui assure la sécurité sur
le chantier. Le chiffre d'affaires réalisé au sein d'ALUCAM reste
stable (entre 95 millions et 120 millions) depuis 2005 jusqu'au moment de
l'étude.
Les autres acteurs de l'environnement tels que les
fournisseurs de l'entreprise ont une action relativement limitée sur
l'entreprise. Cependant, nous avons vu que la menace d'un recouvrement
forcé des créances par les fournisseurs était toujours
possible. L'exemple du recours en justice du cabinet conseil BIBA Sarl le
prouve. Les fournisseurs ambulants permettent à l'entreprise de
bénéficier de matériels et EPI à moindre coüt,
l'illégalité dans laquelle ils exercent réduisent la
portée de leurs actions vis-à-vis de l'entreprise.
Les services fiscaux et sociaux réagissent au non
versement des cotisations et taxes, et, profitent des
irrégularités observées dans la gestion de l'entreprise
pour mettre la pression sur l'entreprise et bénéficier de
cadeaux. Cependant, dès que les versements s'effectuent
conformément à la législation en vigueur, leurs pressions
se relâchent.
Nous pouvons dire que la principale difficulté pour
l'entreprise est de s'adapter en continue aux sollicitations de son unique
client ALUCAM, malgré la grille de prix qui demeure inchangée
depuis 1992. Cependant, le maintien du chiffre d'affaires
réalisé, à environ cent millions par an depuis trois ans,
et, les quelques marchés glanés depuis la fin du processus
d'ajustement, nous permettent d'établir que le désajustement de
la SMF vis-à-vis de son environnement économique et
43 L'effet Glissement Vieillissement Technicité
(GVT) est produit par l'ancienneté du personnel au sein de
l'entreprise. En effet, plus le personnel vieillit au sein de
l'entreprise, plus la technicité s'accroît générant
une augmentation de la masse salariale en termes d'avancement automatique et de
primes d'ancienneté.
44 L'équipotentiel est une pièce
placée sur les cuves servant à la fusion du métal qui
permet de vérifier si l'équilibre est maintenu sur les cuves.
industriel est à présent minime. Le rôle
joué par l'environnement proche dans l'incapacité
constatée du processus d'ajustement à maintenir ses effets
à moyen terme est donc limité. Nous pouvons dire après
analyse que l'environnement proche de la SMF réagit à ses
impulsions.
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