1.1.4 L'influence de la motivation sur la visite
La question que l'on pose est donc : quelle est l'effet de la
motivation sur la visite ? Des études de marketing ont
considéré la motivation en termes d'attentes et ont
cherché à établir le lien entre les motivations et la
satisfaction liée au musée. La satisfaction est en effet un
critère important pour les musées puisque fortement
prédictif de la fréquentation (fidélité).
(Passebois, 2005)
Avec la question de la motivation, certaines études en
sont venues à poser l'hypothèse d'un lien entre la motivation et
l'apprentissage dans le musée. Burigana et Caucat (2005) observent une
faible proportion d'apprentissages dans le Jardin Botanique de Montréal,
ou des apprentissages très superficiels, qui permettent aux auteurs de
constater que les visiteurs ne perçoivent pas le sens voulu par les
concepteurs. En cherchant les causes de ce déficit en apprentissage, les
auteurs posent la question des motivations à venir au Jardin. Les
résultats sont ceux cités précédemment : 26% des
sujets viennent pour « apprendre ou découvrir » et 40% pour
« voir des plantes ». A la suite de quoi est posée
l'hypothèse des « rapports entre les motivations de visites,
l'image préalable du lieu et le type de fonctionnement des visiteurs
».
Une étude de Richard Kool (1985) a
précisément étudié le lien entre les types de
motivations à venir au musée et l'influence sur les
apprentissages. L'objectif de cette étude est de se demander si les
visiteurs venus pour apprendre apprennent davantage que ceux venus pour
s'amuser. Les résultats démontrent que ce n'est pas le cas :
être motivé pour apprendre n'augmente pas l'apprentissage.
Une étude de Packer (2002) se penche sur la question
des motivations et des apprentissages : l'une des questions de cette
étude est de voir comment les buts de visite influencent
l'expérience d'apprentissage dans le musée. L'auteur
précise à cet effet que peu de travaux se sont
intéressés à cette problématique. Les
résultats démontrent cette fois que les buts personnels (ce que
l'individu veut atteindre ou au contraire, ce qu'il veut éviter) ont
un
impact positif sur l'apprentissage : les sujets venus avec
l'intention d'apprendre semblent avoir une meilleure opinion de leur
expérience d'apprentissage dans le musée. Cependant cet impact
est faible, et l'auteur explique que cela est dû au type d'apprentissage
dont il est question dans le musée. (Voir partie suivante)
Si de nombreuses études reconnaissent l'importance
potentielle de la motivation dans les visites de musée, on a pu voir que
peu d'entre-elles cherchent à définir l'effet de la motivation
sur les apprentissages. La question posée concerne
généralement les raisons de venir et les types de motivations
observés. Seules deux études (Kool, 1985 ; Packer, 2002) se
posent la question de l'impact de la motivation en termes de but de visite.
| 
