Conclusion de la thématique 2
Pour conclure sur cette thématique, la question de la
digitalisation de la formation est devenue, au fil des années, une
question stratégique. Pour mener à bien ces projets de
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changement, nous avons constatés que les
difficultés de l'organisme résidaient dans sa méthodologie
de départ dans le sens où les formateurs ne se sont pas sentis
aptes à changer de pratiques. En effet, cette plateforme de formation
représentait « le nouveau » et « l'incertain »,
« la distance » et « la peur » et d'autres
appréhensions qui amenaient les formateurs à protéger
leurs « savoir-faire ». Néanmoins, ils se rendent compte des
enjeux et des nouveaux besoins qui s'accentuent sur le marché de la
formation de nos jours.
Thématique 3 :
Dans cette thématique, nous allons essayer de
comprendre les raisons pour lesquelles l'évolution de la posture du
formateur ainsi que les nouvelles méthodes technologiques ne semblent
pas être acceptables par tous. Nous savons qu'actuellement, de nouveaux
outils commencent à voir le jour comme des casques virtuels, des jeux
sérieux (ou serious game), des simulateurs de formation au geste
professionnelle etc.
Pour le formateur E1, ces nouveaux outils sont l'avenir de la
formation, ils permettront de former les stagiaires n'importe où dans le
monde « Actuellement ce sont des gadgets mais à terme on aurait
peut-être tous des casques virtuels à la maison et puis je serais
peut-être au tableau et y'aurait un ou deux caméras 3D en face et
je ferais l'acteur en même temps. Ça ça pourrait être
une évolution. » (E1, annexes, lignes 86-88).
Cela représentait l'appauvrissement du présentiel
« y'en aurait toujours un petit peu mais effectivement si les outils
sont adaptés, si ça fonctionne bien, si tout est bien
paramétré, si les supports sont bons, à la limite moi je
pourrais faire un cours sur la paie ou la compta à quelqu'un qui habite
au Canada sans problème » (E1, annexes,
lignes 104-106).
Mais ces nouvelles modalités contribuent à
interroger l'E5 sur la place du formateur : « Je me dis qu'à
partir du moment où t'as une plateforme, où t'as des cours,
est-ce qu'on a encore besoin de quelqu'un derrière ? Si pour corriger
mais c'est tout » (E5, annexes, lignes 1556-1557).
Conclusion de la thématique 3
Pour conclure sur cette thématique, les avis sont
mitigés mais tous ont conscience des potentielles évolutions
à prévoir dans le domaine de la formation. Ces
évolutions
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élimeraient les contraintes de temps et de lieu, et la
formation sera accessible à tous, qu'importe son lieu d'habitat. Le
formateur serait encore présent, mais le besoin serait-il toujours
pareil ? À suivre ...
3.1.2. L'hypothèse 2
Pour rappel, notre deuxième hypothèse repose
sur l'intégration de la plateforme de formation aux pratiques
pédagogiques des formateurs et le temps qu'ils investissent pour son
enrichissement. Ces éléments tentent de réinterroger la
pertinence du projet de digitalisation de l'organisme.
Généralement les évolutions technologiques invitent les
formateurs à des modalités autres que classique et amènent
à des nouvelles façons de faire.
Thématique 1 :
Tout d'abord, en ce qui concerne les pratiques
pédagogiques des formateurs, tout formateur dispose de sa
méthodologie pour former ses stagiaires. Cette méthodologie fait
partie « de leurs « habitudes » (Guillaume, 1936-1973), de leurs
« schèmes » (Piaget, 1979) de leurs « routines
incorporées » (Schuman, 1987) ». 54
Lors de nos entretiens, nous avons constaté que
l'ensemble de nos formateurs utilise au moins un outil digital dans leur
pédagogie en formation. Il est à savoir que l'organisme de
formation a su répondre aux nouveaux besoins du marché en tirant
profit des technologies, car elle met de nombreux outils à disposition
de ses formateurs.
Nous avons la formatrice E4, qui est à l'AFPA depuis
un an et a pris la rapide décision d'exploiter les outils de l'AFPA,
elle cite :« avec GESTAD [...] j'ai créé un dossier pour
qu'ils remettent les travaux que je leur donne [...] (E4,, annexes, ligne
1180) si je refais le groupe là de l'année, je ferais si le
Mètis est ouvert [...] (E4, annexes, ligne 1210) Par contre
pour le coup sur le groupe de RAN55, c'était AfpaOnline que
j'ai beaucoup utilisé
54 Récupéré le 3 juin 2020, de : Durand,
M., Saury, J., & Sève, C. (2006). Apprentissage et configuration
d'activité: une dynamique ouverte des rapports sujets-environnements.
Sujets, activités, environnements: approches transverses,
61-84.
55 Ran = Remise à niveau
76
avec eux et ça c'était top franchement,
c'est un super outil aussi quoi en plus de Mètis, ça c'est
vraiment bien quoi » (E4, annexes, lignes 1222-1224).
Quant à la formatrice E4, elle utilise plutôt
des outils annexes :« on est obligé dans ma formation de
travailler avec l'ordinateur puisqu'on est sur Word, Excel PowerPoint [...]
(E4, annexes, lignes 1564-1566) et le site qui existe learningapps
où j'ai pu créer plusieurs applications justement de
manière à ce que ça soit ludique ». (E4,
annexes, lignes 15681569)
Le formateur E7, ayant 32 ans d'ancienneté, n'utilise
que la plateforme numérique Mètis depuis un an car il
considère n'avoir pas eu de formation et d'information suffisantes pour
utiliser l'outil dans le cadre de ses actions : « Je suis là
depuis 32 ans et ça fait juste depuis 1 an dans ma dernière
formation où j'ai été sensibilisé même pas,
parce qu'on m'a juste dit tu peux aller mettre sur Mètis mais mettre
quelqu'un sur Mètis quand toi-même tu ne sais même pas ce
qui se passe dedans, t'arrive pas à travailler dedans » (E7,
annexes, lignes 2326-2328).
Les modalités des actions de formation menées
par les formateurs jouent un rôle important dans l'appropriation de ces
outils digitaux. Pour nos formateurs en formation mixte (E1 et E2), le digital
est un incontournable : « Actuellement le digital, il prend le dessus
puisqu'on est 4 jours sur 5 en contact voilà donc le digital fournit
certains supports mais pas tous parce qu'on les complète en permanence
puisqu'on a notre expérience et nos connaissances dans ces domaines
qu'on rajoute. Ensuite, je complète avec des livres dont je m'en sers en
permanence » (E1, annexes, lignes 104-106). Cependant, il
considère que ces outils ne sont pas forcément complets, et que
le rôle encore du formateur est de les enrichir par ses propres apports
théoriques et ses expériences professionnelles.
Cependant, il faut savoir être prudent par ces usages
pour éviter que les stagiaires décrochent car toujours
d'après l'E1 il est difficile de repérer les comportements de
décrochage et d'isolement : « Après, le souci qu'on peut
avoir avec le digital c'est que les candidats décrochent, ils sont pas
assez écouté, ils restent dans leur coin c'est-à-dire
qu'ils demandent en principe... Quand vous avez pas compris, on a l'apprenant
qui vous questionne et qui vous redemande, et à distance c'est pas
toujours évident, il laisse de côté. En présentiel,
s'ils ne le font pas on le remarque à leur regard quand on discute avec
eux » (E1, annexes, lignes 168-172).
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