64
2.4. Les difficultés rencontrées
2.4.1. Lors de nos entretiens
Lors de la réalisation de nos entretiens, nous n'avons
pas rencontré de difficultés premières. Bien au contraire,
les personnes enquêtées ont eu la bienveillance de nous accueillir
dans un environnement calme, sans rupture et sans interruption par autrui.
La première difficulté pouvait être la
durée de l'entretien. À l'origine, l'entretien était
prévu pour une durée de quarante-cinq minutes. Pour certains, ce
délai a été largement dépassé et pour
d'autre il a été écourté malgré les
questions de relance que nous avons pu poser pour approfondir les
éléments recueillis.
La deuxième difficulté était que bien qu'un
premier contact ait déjà été établi avec
certains formateurs, nous avions remarqué plus de retenus pour
évoquer certains points. Néanmoins, les réponses que nous
avons obtenues restent significatives et pertinentes.
2.4.2. En dehors de nos entretiens
Le plan social en cours
L'organisme de formation, l'AFPA, était touché
par un plan social qui a duré d'octobre 2018 jusqu'au 31 mars 2020. Le
plan social a affecté le climat social de l'organisme, nous avions des
formateurs qui n'avaient pas encore de clarté sur la continuité
de leur activité ou qui se trouvaient avec des formations
supprimées.
Au départ, nous n'envisagions pas d'enquêter
avec des personnes dont le poste a été touché, qui
seraient dans l'obligation de se reconvertir professionnellement ou de quitter
l'organisme avec le plan pour d'autres opportunités. Toutefois, nous
avons trouvé intéressant d'interroger un formateur en
pré-retraite, qui partirait avec le plan dû à son
ancienneté de trente-deux ans à l'AFPA. Il est à savoir
que nous avions déjà été en contact avec ce
dernier, mais la prise de rendez-vous n'a pas été directement
accessible : la personne n'avait pas d'action de
65
formation en cours et n'était pas constamment sur le
terrain. Nous étions obligés de passer par une personne
intermédiaire pour fixer la date d'entretien.
Indisponibilité
Nous souhaitions interroger deux formateurs dans les secteurs
du bâtiment qui avaient intégré les outils digitaux dans
leurs actions de formation. Néanmoins, nous n'avons pas reçu de
réponse de l'un, et l'autre n'était pas disponible car il se
préparait à partir en congé.
En parallèle, nous souhaitions effectuer des
entretiens complémentaires avec des ingénieurs de formation
(nationaux et régionaux) pour échanger sur les pratiques qu'ils
effectuaient pour amener les formateurs à la digitalisation. La
pandémie de 2020 nous a contraint à finaliser les entretiens avec
les formateurs.
Crise sanitaire 2020
Comme nous l'avons précisé
précédemment, nous souhaitions effectuer des entretiens
complémentaires avec deux ingénieurs de formation ayant des
missions d'administration, de déploiement et d'amélioration des
outils digitaux avec l'accompagnement et la formation des formateurs à
l'intégration de ces outils dans leurs pratiques pédagogiques. La
crise sanitaire avec le COVID-19, a obligé les ingénieurs
à se mobiliser pour mettre en place des formations digitales
accélérées afin de permettre aux formateurs de prendre
rapidement en main les outils dans le cadre des formations à distance
qu'ils étaient contraints à réaliser. Il s'avère
que les modalités et les pratiques pédagogiques des formateurs
étaient fortement bouleversées, abandonnant les pratiques
traditionnelles au profit des outils digitaux.
| 
