L'influence des caractéristiques des personnes est
prédominante dans l'intégration de ces nouveaux dispositifs au
sein de leurs pratiques pédagogiques traditionnelles. Même si
ça ne fonctionne pas bien, il est inconcevable (aujourd'hui) de ne pas
faire une partie de la formation à distance. La formation se
numérise car le public de formation n'a pas de temps à perdre. On
ne peut pas prétendre que l'efficacité de la formation diminue en
fonction des âges mais il y a des conflits d'usage lorsque l'on est
habitué à utiliser un outil d'une certaine manière et que
l'on demande d'utiliser un nouveau.
Les formateurs disposaient de pratiques habituelles
(numériques ou non) qu'ils avaient déjà pu adopter dans le
cadre de leurs expériences professionnelles antérieures. La
culture du digital étant déjà ancrée dans leur
activité, ils sont conscients qu'ils doivent s'y adapter en renouvelant
leurs pratiques pour se situer à l'ère du temps. À travers
l'avènement de ces nouveaux usages, E. Metais-Wiersch et D.Autissier
(2016) parlent de « construction sociale » comme étant
obligatoire par le fait qu' « ils deviennent une norme et s'ancrent dans
le quotidien de manière durable ». Il faut permettre à
l'apprenant de s'ouvrir à « de nouvelles perspectives, de nouveaux
points de vue, à une mise en question, bref à se transformer
» selon l'expression d'Y. de La Monneraye (2004).
La solution peut être de créer des
communautés de travail pour collaborer collectivement, et identifier
plus facilement les besoins de chacun, d'après A. Dudézert
(2008). Ces communautés seront donc mises en place pour créer des
interactions entre les apprenants dans le but de s'écouter, de partager
et d'expérimenter pour le renouvellement de leurs pratiques.
D'après C.Depover et L.Marchand (2003), ces communautés sont
d'autant plus indicatives qu'elles permettent de reconnaitre l'ensemble des
savoir-faire et savoir-être dont disposeraient les parties prenantes.
56
Synthèse du concept
d'accompagnement
La direction, porteur de décision, tente d'opter et de
mener convenablement des stratégies pour conduire à la
pérennisation de son organisation et au bien-être de ses
salariés. Le marché étant davantage concurrentiel avec
l'avènement des outils digitaux, des conduites de projet de changement
sont mises en place pour se différencier de ses concurrents.
De ce fait, ces projets doivent être
préparés en amont en réunissant les conditions
nécessaires, en aménageant les environnements de travail, et en
formant les salariés à l'adoption de ces nouvelles pratiques.
Pour mener à bien la conduite de ces changements, des services
d'accompagnement peuvent être constitués pour pouvoir
implémenter au mieux ces nouveautés. Les accompagnateurs devront
faire preuve de bienveillance, de patience et de compréhension pour
comprendre les dessous des réactions et amener les formateurs vers le
renouvellement de leurs pratiques. Ainsi, ils auront pour mission de
conseiller, de guider et de répondre à chaque doute,
questionnement et crainte. Dans les organismes, ce sont
généralement les ingénieurs de formation qui portent ce
rôle. La mise en place des communautés de pratiques peut
être tout autant un avantage pour le partage, la progression et les
échanges collectives.
