5.2.5. Charge de travail
Une charge de travail supplémentaire peut être
perçue négativement par les individus. En référence
à Lallemant (2003), la charge de travail a un impact sur le temps de
travail mais aussi sur la vie personnelle à travers l'intensification
des travaux demandés. Par exemple, parmi les dispositifs digitaux, la
plateforme de formation demande généralement un fort
investissement de la part du formateur pour enrichir son parcours. Si nous nous
nous référons à l'interview d'une manager de formation par
V. Duveau-Patureau (2004), « les formateurs disent ne pas avoir le temps
pour créer les ressources nécessaires à leur parcours
», c'est une charge de travail supplémentaire qu'ils devront
planifier pendant ou en dehors de leur temps de travail pour se former mais
aussi pour enrichir leur parcours de formation.
D'ailleurs, via les plateformes de formation, ils peuvent
mettre à disposition des stagiaires, multiples ressources (vidéo,
audio, image, quizz ...). Comme le formule M. Benedetto-Meyer et al.(2019), ce
sont à eux de « créer l'environnement propice à
l'activité de formation et aux apprentissages », ce qui
représente une réorganisation de temps de travail et une
reconstruction des contenus pédagogiques.
51 Récupéré le 11 juin 2020 de : Lassoued,
T., & Hofaidhllaoui, M. (2013). Les déterminants de l'acceptation de
l'e-learning: étude empirique au sein de La Poste. Management
Avenir, (2), 139-156.
53
Synthèse du concept de
changement
La digitalisation prévoit des changements
organisationnels et structurels pour être en bonne position sur le
marché concurrentiel. C'est aux organisations d'adopter les mesures et
les conditions nécessaires pour préparer les individus à
adopter ces nouvelles modalités de travail. Nous nous appuyons sur les
principes de l'ergologie et de la didactique professionnelle pour
élucider les contraintes qui peuvent être rencontrées
durant les processus de changement. Il est clairement explicite que les
nouveaux comportements remplacent les aptitudes, les habitudes et les croyances
de chacun, ce qui influe la position prise par rapport à ce projet de
changement. Cela suppose d'être vigilant vis-à-vis de la
spécificité de chaque individu. En ergologie, nous parlons de
« changer de regard » pour aller au-delà des apparences afin
de comprendre les valeurs qui se cachent derrière les comportements des
individus. Bien que des facteurs internes sont à clarifier, les facteurs
externes jouent tout autant un rôle déterminant. Selon Mayen,
toutes les conditions doivent être réunies pour permettre le
développement au sein d'une situation. Cela passe par des
équipements plus performants, des environnements plus appropriés
à ces types d'outils, mais au-delà de cela, il convient de mettre
en place des moments de partage, d'interaction et de retour d'expérience
pour permettre la conflictualité sociale et l'adhésion au
changement.
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