5.2.3. Compétences numériques
Certes, la formation à la multimodalité se
définit comme la réponse aux inégalités de temps et
de lieu, mais elle peut aussi, et surtout, renforcer les
inégalités en termes de compétences numériques.
Comme le souligne, A. B. Youssef (2004), « l'inégalité
provient principalement des différentes générations de
technologies différentes : un individu qui est né avant la venue
d'internet et du reste n'aura pas le même rapport qu'un individu qui est
né dedans ». Ainsi, ceux qui auront plus de facilité
parviendront à intégrer aisément les outils digitaux
contrairement aux autres qui pourront être en état de stress et de
peur face à l'inconnu (Thierry Bontems, Marie-Laure Fourcade, 2012).
Trois types de frein sont explicitement étayés
par H.Issac (2008) dans « le cadre de la mise en place d'activité
numérique » :
· Les freins stratégiques.
· Les freins organisationnels et financiers (ressource,
matériaux, équipement ...).
· Les freins humains (formation, appropriation,
intégration).
Selon Isaac H. (2008), ces freins peuvent être
perçus comme « un manque de reconnaissance » des
compétences des salariés de la part de la direction, et «
les blocages socio-psychologiques » seront à l'image d'une
insuffisance de préparation en amont ou aux difficultés de
partage et de collaboration.
5.2.4. Caractéristiques des apprenants
Les stagiaires que peuvent former les formateurs peuvent
aussi disposer des caractéristiques qui expliquent des
difficultés dans le bon déroulement de l'action de formation
ayant recours à des supports numériques. En effet, les formateurs
possèdent souvent des groupes hétérogènes,
où les stagiaires n'ont pas forcément les mêmes
prérequis, ce qui diversifie la transmission du savoir pour tous et par
tous. M. Benedetto-Meyer, A. Boboc et J-L Metzger (2019) souligne que «
ces considérations permettent d'identifier l'une des voies par
lesquelles la numérisation de la formation conduit à des taux
élevés d'abandon ». À considérer que l'abandon
peut être « un choix stratégique ».
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La distance socioculturelle est un élément
à prendre en compte. Pour mener à bien les formations se basant
sur le e-learning, les apprenants doivent disposer du matériel
adéquat à domicile pour suivre sereinement leur parcours. De
plus, les apprenants ayant une aisance à l'informatique pourront mieux
se débrouiller que ceux qui rencontrent des difficultés. Si la
multimodalité a pour but de réduire les inégalités,
l'écart culturel et le manque de ressources et d'équipements
peuvent venir largement contredire cette pensée.
Malgré les efforts consentis pour développer
l'e-learning, nombreuses recherches mettent en évidence les
insuffisances et surtout les taux d'abandon et d'échec qui accompagnent
la plupart des dispositifs expérimentés. Certaines études,
ont montré que cet échec est principalement lié à
l'insatisfaction des apprenants à l'égard des outils d'e-learning
(Malik, 2009 ; Rmayah et Lee, 2012)51.
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