Table des matières
RÉSUMÉ 4
ABSTRACT 5
LISTE DES ACRONYMES ET SIGLES 6
Table des illustrations 10
INTRODUCTION 11
PREMIÈRE PARTIE : LA PROBLÉMATIQUE
13
1. LE CONTEXTE 13
1.1. Le contexte historique et politique du
marché de la formation 13
1.2. Les principaux acteurs et leurs rôles dans
la formation professionnelle 18
1.3. Le contexte social et économique de la
formation professionnelle 20
2. LA DIGITALISATION DE LA FORMATION
22
2.1. Le digital learning / l'e-formation
23
2.2 Le renouvellement des postures de formateur et de
stagiaire 28
3. UN EXEMPLE, L'AFPA
38
3.1. Présentation de l'organisme de formation
38
3.2. Vers l'ère du digital : La plateforme
numérique Mètis 39
4. LE CONCEPT DE FORMATION
40
4.1. L'analyse de l'activité dans le cadre de
la formation 41
4.2. Le rôle de l'entreprise 42
4.3. Le rôle des organismes de formation
43
5. LE CONCEPT DE CHANGEMENT
44
5.1. Les apports de l'ergologie et de la didactique
professionnelle 45
5.2. Les principaux freins et obstacles de changement
49
6. LE CONCEPT D'ACCOMPAGNEMENT
53
6.1. Rôle de la direction 53
6.2. Le rôle des accompagnateurs 54
6.3. La renormalisation des pratiques digitales
55
7. LES HYPOTHÈSES
56
7.1. L'hypothèse 1 : L'identification du
problème de recherche. 56
7.2. L'hypothèse 2 : L'analyse des causes
possibles du problème de recherche. 57
7.3. L'hypothèse 3 : Le plan d'action
57
DEUXIÈME PARTIE : LA DÉMARCHE
D'INVESTIGATION 57
1. LE CHOIX DE LA MÉTHODOLOGIE
58
1.1. Les raisons de ce choix 58
1.2. La grille d'entretien 59
2. LA POPULATION ENQUÊTÉE
61
2.1. Le public cible 61
2.2. Le déroulement des entretiens
61
2.3. Les caractéristiques des personnes
rencontrées 62
2.4. Les difficultés rencontrées
64
3. ANALYSE ET RÉSULTATS
66
9
3.1. Analyse des entretiens et résultat
66
4. DISCUSSION 89
TROISIÈME PARTIE : LE PROJET D'ACTION
92
1. PRÉCONISATIONS
92
1.1. Aménagement de l'environnement de travail
93
1.2. Formation : Pour l'appropriation 94
1.3. Accompagnement pour l'intégration durable
95
2. LE PLAN D'ACTION 97
2.1. La situation actuelle 97
2.2. La situation visée 97
2.3. La conception 100
2.4. L'étude d'opportunité
101
2.5. Le cahier des charges 102
2.6. La mise en place des ateliers de formation
104
2.7. La mise en place d'un accompagnement
renforcé 107
CONCLUSION GÉNÉRALE
110
BIBLIOGRAPHIE 112
ANNEXES 120
10
Table des illustrations
PREMIÈRE PARTIE LA PROBLÉMATIQUE
13
Tableau 1 : Tableau comparatif entre la
formation classique et l'e-formation 23
Schéma n°1 : La formation
mixte 25
Tableau n°2 : Les avantages des
différents types de formation 26
Schéma n°2 : Le continuum
d'autodétermination selon Deci et Ryan (1985) 34
Graphique « Données de
l'INSEE » 42
Extrait de texte n°1 : Le souci de la personne, L.
Lafortune 43
DEUXIÈME PARTIE LA DÉMARCHE
D'INVESTIGATION 57
Tableau Hypothèse 1 :
L'identification du problème de recherche 59
Tableau Hypothèse 2 : L'analyse
des causes possibles du problème de recherche 60
Tableau Hypothèse 3 : Le plan
d'action 60
Tableau n°6 : Les
caractéristiques des personnes interrogées 62
Tableau n°7 : Tableau des
réponses obtenues pour l'hypothèse 3 87
11
| 
