TROISIEME PARTIE
PROPOSITION D'UN PLAN
DECOMMUNICATIONCOMMERCIALE
A
LA SOCIETE TOGOLAISE DES EAUX
(TdE)
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Le plan de communication est un document dans lequel est
définit l'ensemble de grandes orientations stratégiques en
matière de communication que l'entreprise devrait appliquer pour la
promotion de sa marque. Il revient donc, au prime abord de proposer une
stratégie de communication, qui regorge les définitions marketing
et de communication, de la cible et du positionnement. Ensuite, proposer une
copy-stratégie avec un message pertinent pour atteindre de façon
efficace et efficiente la cible choisie. Et enfin, procéder à la
stratégie des moyens suivis d'un calendrier des actions.
CHAPITRE 1. STRATEGIE DE COMMUNICATION SECTION 1 :
LES OBJECTIFS
Paragraphe 1. Les objectifs marketings
Ils s'élaborent en termes de part de marché, de
chiffre d'affaire et du nombre d'unités vendues en volume et en
valeurs.
Exemple :
- Augmenter le taux d'abonnement mensuel de 10% dans un
délai de 6 mois
- Augmenter le chiffre d'affaires annelle de 5% dans un delai
d'un an
- Accroitre la part de marché par une stratégie
d'extension des réseaux d'eau à un degré de 50% dans un
délai d'un an.
Paragraphe 2. Les objectifs de communication
Ils sont les objectifs cognitifs, affectifs et conatifs.
A. Objectifs cognitifs
Ce sont des objectifs d'information, de familiarisation ; ils
portent sur la connaissance des caractéristiques du produit ou en
rappellent la présence dans le cadre d'une familiarisation : c'est le
faire connaitre.
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Exemple : porter le taux de
notoriété sur la qualité de l'eau de la TdE à 80%
de la population sur un délai de 3 mois
B. Objectifs affectifs
Ils cherchent à modifier le positionnement,
c'est-à-dire la place qu'occupe le produit dans l'esprit du consommateur
par rapport aux produits concurrents, à le renforcer ou à le
repositionner : c'est le faire aimer.
Exemple : Donner une bonne réputation et créer
un climat social et de confiance entre la TdE et le public à 80% dans un
délai d'un an
C. Objectifs conatifs
Ils visent le comportement, la réponse du consommateur
.Ce sont des objectifs d'achat, de rachat, de fidélisation, de
déplacement, d'action, de nouvelles occasions de consommations :
c'est le faire agir.
Exemple : Créer des occasions d'abonnement à un
coût promotionnel de 50% de réduction sur un délai de 6
mois.
Paragraphe 3. La hiérarchisation des objectifs
AIMER-FAIRE-SAVOIR Encore appelé la hiérarchie de
l'impulsion enfantine, on se retrouve dans un domaine dont l'information sur la
qualité ou le gout du produit est difficile à véhiculer et
à faire convaincre. Alors dans le cas de la TdE, la stratégie
consistera à créer des messages convaincants (AIMER) et des
opportunités d'adhésion directe(FAIRE).Et au final, les clients
auront connaissance véritable de la qualité du produit et des
services de la TdE.
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