SECTION 2: ANALYSE-DIAGNOSTIC DE LA SITUATION
Paragraphe 1 : Analyse de la situation
Basée sur la technique SWOT, l'analyse de la situation
consiste à faire ressortir les forces et faiblesses (analyse interne),
les opportunités et menaces (analyse externe) afin de bien orienter la
stratégie à proposer à l'entreprise.
A. 36
Analyse interne
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Forces
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Faiblesses
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Annonceur
(TdE)
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-Des années d'expérience -Société
Paraétatique -Monopole du domaine
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-Image vieillotte
-Manque de matériels de travail
-Non engagement du
personnel
-Insouciance au profit
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Produit et
service
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-Eau potable
-Eau bien traitée
-Laboratoire bien qualifié
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-Service moins qualifié
-Service d'intervention
défaillant
-Non implication dans un service de qualité -Absence de
suivi après les travaux
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Prix
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-Abordable -Prix social
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Distribution
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-53 agences sur le territoire national -Installations de
nouvelles agences
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-Couverture insuffisante
sur l'étendue du territoire -Manque de pression d'eau
dans des quartiers
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Communication
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-Implication des outils de
communication interne
-Participation et organisation des
techniques
hors-média
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Communication commerciale absente
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B. Analyse externe
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Opportunités
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Menaces
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Marché
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-Porteur
-Besoins existant
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Concurrence
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Absence de concurrence directe
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-Secteurs informels
-Prolifération des sociétés de forage
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Consommation
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-Demande élevée -Forte consommation
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Paragraphe 2 : Diagnostic de la situation
Seule société paraétatique jouissant du
monopole d'exploitation et de distribution de l'eau potable sur le territoire
togolais depuis des années, la société togolaise des eaux
(TdE) commercialise une eau de qualité répondant aux normes de
l'OMS, à l'échelle nationale grâce à ses bases
techniques et agences reparties partout. Elle adopte une politique sociale en
offrant à un prix très abordable sur un marché porteur
avec un niveau de consommation très élevé.
Cependant, force est de constater qu'elle projette une image
vieillotte de part le nombre d'année d'expérience et aussi
dû au non engagement du personnel pour rendre un service de
qualité. Il ressort qu'elle fait face à une prolifération
des sociétés de forages qui offre une disponibilité.
Paragraphe 3 : Problème à résoudre
Comment aider la TdE à s'engager dans une dynamique
commerciale alors
qu'elle communique à peine sur son produit et ses services
?
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