3.7.3. La communication et la transversalité de
l'accompagnement.
Le quotidien du personnel est très organisé car
le nombre de personnel disponible sur l'établissement est
délimité par la convention. La communication au quotidien est
donc importante afin que les patients soient traités par l'ensemble des
équipes (administrative, soignante, hôtelière, qu'elles
puissent être de jour comme de nuit) de façon efficiente et dans
la globalité de l'accompagnement qui leur sont dus.
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3.7.4. La fidélisation du personnel.
Afin de réaliser l'ensemble de l'accompagnement
décrit ci-dessus, les EHPAD doivent se doter de personnels
compétents et fidèles. L'ARS rend obligatoire l'obtention de
diplôme afin d'exercer en établissement d'hébergement. Le
personnel « faisant office de » est invité à entrer
dans un parcours de formation continue afin d'être qualifié ou
alors il ne peut être maintenu.
Pour ce qui est de la fidélisation, il n'est pas rare
d'observer des disparités de salaire entre les EHPAD publics et
privés (de l'ordre de plus 20 % en faveur du privé).
3.7.5. Un outil : les recommandations de bonnes
pratiques professionnelles de l'ANESM.
Afin d'aider les directeurs d'établissements à
mettre en oeuvre la procédure qualité au sein de leur
établissement, l'ANESM22 publie des recommandations
permettant aux directeurs et professionnels d'obtenir des objectifs à
poursuivre, des actions définies en fonction des recommandations ainsi
que des cas types illustrant le propos.
Des repères juridiques sont également transmis.
Ces recommandations sont également à mettre en
corrélation avec les recommandations de la Haute Autorité de
Santé Publique.
22 ANESM : Agence Nationale de l'Evaluation et de
la Qualité des Etablissements et Services Sociaux et
Médico-Sociaux
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