II.4.3. Les centres de services
généraux
Leur activité n'a pas de caractère
répétitif, ce qui rend difficile le calcul des coûts des
prestations fournies. La mesure de la performance de ces centres passe par leur
capacité à respecter le budget de fonctionnement annuel qui leur
est alloué. Les tableaux de bord constituent, dans ce cas, les
instruments de pilotage les plus appropriés.
II.4.4. Les centres de structures
Ce sont des centres fonctionnels comme la présidence,
la direction générale, la direction des ressources humaines, le
contrôle de gestion central..., dont leurs activités principales
sont d'assurer le soutien et le fonctionnement des autres centres.
De ce fait, il paraît difficile de calculer les
coûts des opérations et des prestations fournies à des
services utilisateurs. Les instruments de pilotage de la gestion de ces
services de structure. Les instruments de pilotage de ce type de centre sont
essentiellement qualitatifs, et la procédure budgétaire reste
à cet effet l'instrument fondamental de pilotage de la gestion de ses
services de structure.
Mémoire rédigé par KAGUENDO Ulrich
Vianney Elisée, Master II professionnel B-A-B. Page 52
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