Le changement en entreprise, un mal nécessaire pour y optimiser la performance ?

2.L'influence du changement sur le comportement de l'individu

1. Les facteurs de risques liés à un changement organisationnel

Il existe plusieurs facteurs organisationnels pouvant avoir une influence négative sur la santé psychologique des individus et dont l'impact peut également augmenter ou diminuer lors d'un changement organisationnel.

Ces facteurs de risques sont les suivants^25(*) :

§ La mauvaise conception et/ou la mauvaise conduite du changement, qui peut engendrer des pertes de sens de celui-ci ;

§ La surcharge quantitative de travail, éprouvée par le travailleur lorsqu'il a une trop grande quantité de travail à réaliser dans un temps trop restreint, lorsque l'organisation procède à des suppressions de postes, lorsque le travail est complexe, etc. ;

§ Le manque de reconnaissance peut être ressenti lorsque le soutien social des collègues et/ou de la hiérarchie est inexistant. Elle peut prendre plusieurs formes : économique, symbolique, pratique et sociale ;

§ Les relations difficiles avec la ligne hiérarchique peuvent être vécues lorsque le changement organisationnel amène un éloignement des managers ;

§ Le manque de participation aux décisions et une circulation insuffisante de l'information peuvent accroître le niveau de tensions et d'insécurité des travailleurs.

* ²⁵ Service de Prévention et de Médecine du Travail, 2013.