La mobilisation du personnel dans les entreprises en restructuration: l'experience PERENCO

D. Comportements de mobilisation individuelle et mise en place des leviers de la mobilisation

Notre quatrième hypothèse est formulée comme suit : les comportements de mobilisation individuelle favorisent la mise en place des leviers de mobilisation.

Cette hypothèse a été formulée dans le but de vérifier si les comportements de mobilisations individuelles proposées par Michel Tremblay et al (2005) peuvent participer à la mise en place des leviers de mobilisation. A cet effet, nous allons croiser les items de la question 13 avec les items des questions 24 et 25.

1. Présentation des croisements effectués entre les variables

Les items de la question 13 représentent les leviers de mobilisation proposée par M. Tremblay, G. Simard, Denis Chênevert, M.E. Lapalme et O. Doucet (2005). Ces leviers sont des axes nécessaires pour rassembler le personnel. Ces items portent tour à tour sur les intitulés suivant :à travers le leadership des gestionnaires et managers (Q30301),à travers la construction de la culture organisationnelle (Q30302), à travers les pratiques de GRH stimulantes (Q30303), à travers une organisation du travail épanouissante (Q30304), à travers une stratégie de communication adéquate (Q30305).

Par ailleurs, les items des questions 24 et 25 ont été proposés pour la plupart par Michel Tremblay mais aussi par les salariés lors des entretiens exploratoires. La question 24(Q602) a pour items les intitulés suivant : se montrer loyale envers l'entreprise en participant aux activités de la communauté (Q60201) ; participer à la vie interne de l'entreprise en assistant aux réunions et en participant aux activités de l'entreprise (Q60202) ; se préoccuper de l'amélioration continue en proposant des solutions constructives et en adhérant aux divers changements (Q60203) ; faire preuve d'esprit sportif en acceptant de bon gré les contraintes, les principes et les règles de l'organisation (Q60204) ; agir en coordination avec les autres en se préoccupant des effets de ses actions sur eux (Q60205) ; faciliter les rapports avec les autres en créant un cadre convivial de travail et en aidant les autres à devenir meilleur (Q60206) ; coopérer et coordonner son travail avec celui des autres (Q60207).

En ce qui concerne la question 25 (Q603) les items à croiser sont les suivants :traiter les autres avec respect, justice et intégrité (Q60301) ; accorder un pouvoir discrétionnaire suffisant aux salariés à comportements anormaux pour les aider à faire mieux et à bâtir chez eux un sentiment élevé d'utilité (Q60302) ; créer une forte relation de confiance mutuelle fondée sur l'honnêteté, la constance et la cohérence des gestes et des paroles (Q60303) ; encourager l'humour et le plaisir au travail pour renforcer la convivialité (Q60304) ; faire de la formation un outil de développement de compétences pour tous (Q60305) ; encourager le mérite et non la roublardise (Q60306) ; renforcer le sentiment de compétence personnelle des salariés en leur offrant une rétroaction constructive et de la reconnaissance (Q60307).

Les tableaux ci après présentent les résultats issus des croisements entre les items de la question 3 et des questions 24 et 25.

Tableau 56 : croisement Q30301 et les items de la question 24

Q30301		Items à croiser	Appréciation		Khi deux		Phi		V. de Cramer
			1	2	Valeur	Sign.	Valeur	Sign.	Valeur	Sign.
		Q60201	28,3%	71,7%	0,804	0,370	0,116	0,370	0,116	0,370
1	2	Q60202	21,7%	78,3%	2,376	0,123	0,199	0,123	0,199	0,123
16,7%	83,3%	Q60203	13,3%	86,7%	0,115	0,734	-0,044	0,734	0,044	0,734
		Q60204	28,3%	71,7%	0,804	0,370	0,116	0,370	0,116	0,370
		Q60205	11,7%	88,3%	0,032	0,857	-0,023	0,857	0,023	0,857
		Q60206	1,7%	98,3%	0,203	0,652	-0,058	0,652	0,058	0,652
		Q60207		100%

Avec 1= pas d'accord, 2= d'accord.

Commentaire : le tableau ci-dessus présente le croisement le croisement effectué entre la variable Q30301 (à travers le leadership des gestionnaires) et les items de la question 24 présenté plus haut. D'après les résultats, nous constatons qu'il y a une relation d'indépendance entre les variables. Cette indépendance entre un des leviers de mobilsation du personnel et les comportements de mobilisation individuelle semble traduire les attentes des salariés en termes de comportements au sein de l'entreprise.

Tableau 57 : croisement Q30301 et les items de la question 25

Q30301		Items à croiser	Appréciation		Khi deux		Phi		V. de Cramer
			1	2	Valeur	Sign.	Valeur	Sign.	Valeur	Sign.
		Q60301	3,3%	96,7%	0,414	0,520	-0,083	0,520	0,083	0,520
1	2	Q60302	30%	70%	0,571	0,450	0,098	0,450	0,098	0,450
16,7%	83,3%	Q60303	3,3%	96,7%	1,655	0,198	0,166	0,198	0,166	0,198
		Q60304	15%	85%	2,118	0,146	0,188	0,146	0,188	0,146
		Q60235	1,7%	98,3%	0,203	0,652	-0,058	0,652	0,052	0,652
		Q60306		100%
		Q60307	5%	95%	0,632	0,427	-0,103	0,427	0,103	0,427

Avec 1= pas d'accord, 2= d'accord

Commentaire : le tableau ci-dessus présente le croisement effectué entre la variable Q30301 (à travers la construction d'une culture organisationnelle) et les items de la question 25 de notre questionnaire. D'après les résultats issus de ce tableau, il y' a une relation d'indépendance entre les variables. Or comme nous l'avons relevé plus haut, la relation d'indépendance est du au fait que les salariés sont « d'accord » avec toutes les propositions faites. Les fréquences sont très élévés. Ces resultats traduisent les voeux des salariés en terme gestion des compétences au sein de l'entreprise.

Tableau 58 croisement Q30302 et les items de la question 24

Q30302		Items à croiser	Appréciation		Khi deux		Phi		V. de Cramer
			1	2	Valeur	Sign.	Valeur	Sign.	Valeur	Sign.
		Q60201	28,3%	71,7%	3,542	0,060	0,247	0,060	0,247	0,060
1	2	Q60202	21,7%	78,3%	0,730	0,393	0,112	0,393	0,112	0,393
15,5%	84,5%	Q60203	13,3%	86,7%	0,064	0,800	-0,033	0,800	0,033	0,800
		Q60204	28,3%	71,7%	1,178	0,278	0,142	0,278	0,142	0,278
		Q60205	11,7%	88,3%	0,009	0,924	-0,013	0,924	0,013	0,924
		Q60206	1,7%	98,3%	5,540	0,019	0,309	0,019	0,309	0,019
		Q60207		100%

Avec 1= pas d'accord, 2= d'accord.

Commentaire : le tableau ci-dessusprésente les résultats issus du croisement de la variable Q30302 (à travers la construction de la culture organisationnelle) et les items de la question 24. D'après les résultats, nous notons une absence de lien de dépendance entre la plupart des variables. Mais un lien est significatif. Il existe une realtion de dépendance entre la variable Q30302 et la variable Q60206. Nous pouvons donc dire que pour construire une culture d'entreprise, il faut encourager le mérite et non la roublardise en entreprise.

Tableau 59 : croisement Q30302 et les items de la question 25

Q30302		Items à croiser	Appréciation		Khi deux		Phi		V. de Cramer
			1	2	Valeur	Sign.	Valeur	Sign.	Valeur	Sign.
		Q60301	3,3%	96,7%	0,380	0,537	-0,081	0,537	0,081	0,537
1	2	Q60302	30%	70%	0,258	0,611	-0,067	0,611	0,067	0,611
15,5%	84,5%	Q60303	3,3%	96,7%	11,278	0,001	0,441	0,001	0,441	0,001
		Q60304	15%	85%	0,365	0,546	0,079	0,546	0,079	0,546
		Q60235	1,7%	98,3%	0,187	0,666	-0,057	0,666	0,057	0,666
		Q60306		100%
		Q60307	5%	95%	0,581	0,446	-0,100	0,446	0,100	0,446

Avec 1= pas d'accord, 2= d'accord

Commentaire : le tableauci-dessus présente les résultats issus du croisement de la variable Q30302 (à travers la construction d'une culture organisationnelle) et les items de la question 25. D'après les résultats, une relation est significative. Il y a une relation de dépendance entre la variable Q30302 et la variable Q60303. En effet, la création d'une forte relation de confiance mutuelle fondée sur l'honnêteté, la constance et la cohérance des gestes et paroles favrorisera la mise en place d'une culture organisationnelle.

Tableau 60 : croisement Q30303 et les items de la question 24

Q30303		Items à croiser	Appréciation		Khi deux		Phi		V. de Cramer
			1	2	Valeur	Sign.	Valeur	Sign.	Valeur	Sign.
		Q60201	28,3%	71,7%	0,051	0,822	-0,029	0,822	0,029	0,822
1	2	Q60202	21,7%	78,3%	2,553	0,110	-0,206	0,110	0,206	0,110
13,3%	86,7%	Q60203	13,3%	86,7%	0,006	0,941	-0,010	0,941	0,010	0,941
		Q60204	28,3%	71,7%	0,051	0,822	-0,029	0,822	0,029	0,822
		Q60205	11,7%	88,3%	0,006	0,937	-0,010	0,937	0,010	0,937
		Q60206	1,7%	98,3%	0,156	0,692	-0,051	0,692	0,051	0,692
		Q60207		100%

Avec 1= pas d'accord, 2= d'accord.

Commentaire : le tableau ci-dessus présente les résultats issus du croisement entre la variable Q30303 (à travers les pratiques de GRH stimulantes) et les items de la question 24 D'après ces résultats, il y a une relation d'indépendance entre les variables. Ce résultat montre que les salariés sont vraiment d'accord avec comportements de mobilisation individuelle proposés par Michel Tremblay (2005) mais les pratiques de GRH en cours dans l'entreprise ne sont pas stimulantes.

Tableau 61 : croisement Q30303 et les items de la question 25

Q30303		Items à croiser	Appréciation		Khi deux		Phi		V. de Cramer
			1	2	Valeur	Sign.	Valeur	Sign.	Valeur	Sign.
		Q60301	3,3%	96,7%	2,407	0,121	0,200	0,121	0,200	0,121
1	2	Q60302	30%	70%	1,346	0,246	-0,150	0,246	0,150	0,246
13,3%	86,7%	Q60303	3,3%	96,7%	0,318	0,573	-0,073	0,573	0,073	0,573
		Q60304	15%	85%	1,629	0,202	-0,165	0,202	0,165	0,202
		Q60235	1,7%	98,3%	0,156	0,692	-0,051	0,692	0,051	0,692
		Q60306		100%
		Q60307	5%	95%	0,486	0,486	-0,090	0,486	0,090	0,486

Avec 1= pas d'accord, 2= d'accord

Commentaire : le tableau ci-dessus présente les résultats issus du croisement de la variable Q30303 (à travers les pratiques de GRH stimulantes et les items de la question 25. D'après ce tableau, il y a des relations d'indépendance entre les variables. Nous pouvons donc dire que les règles proposées par Michel Tremblay (2005) peuvent favoriser la mobilisation du personnel si la mise en place des leviers est effective. Les salariés ont une perception positive de ces règles. Les dirigeants de PERENCO devraient les prendre en considération.

Tableau 62 : croisement Q30304 et les items de la question 24

Q30304		Items à croiser	Appréciation		Khi deux		Phi		V. de Cramer
			1	2	Valeur	Sign.	Valeur	Sign.	Valeur	SignV
		Q60201	28,3%	71,7%	0,402	0,526	-0,082	0,526	0,082	0,526
1	2	Q60202	21,7%	78,3%	0,281	0,596	-0,068	0,596	0,068	0,596
1,7%	98,3%	Q60203	13,3%	86,7%	0,156	0,692	-0,051	0,692	0,051	0,692
		Q60204	28,3%	71,7%	0,402	0,526	-0,082	0,526	0,082	0,526
		Q60205	11,7%	88,3%	0,134	0,714	-0,047	0,714	0,047	0,714
		Q60206	1,7%	98,3%	0,017	0,896	-0,017	0,896	0,017	0,896
		Q60207		100%

Avec 1= pas d'accord, 2= d'accord.

Commentaire : le tableau ci-dessus présente les résultats issus du croisement entre la variable Q30304 (à travers une organisation du travail épanouissante) et les items de la question 24. D'après les résultats, il y a une relation d'indépendance entre les variables.Cette indépendance peut s'expliquer à partir des fréquences « d'accord » très élévées. Ce qui montre que les salariés adhèrent aux propositions présentées. Cela traduit une relation de dépendance entre les comportements de mobilisation individuelle et les éléments d'une organisation du travail épanouissant. Ce sont en effet les souhaits des salariés. Car les problèmes posés par la restructuration ne favorisent pas les comportements de mobilisation du personnel.

Tableau 63 : croisement Q30304 et les items de la question 25

Q30304		Items à croiser	Appréciation		Khi deux		Phi		V. de Cramer
			1	2	Valeur	Sign.	Valeur	Sign.	Valeur	Sign.
		Q60301	3,3%	96,7%	0,035	0,851	-0,024	0,851	0,024	0,851
1	2	Q60302	30%	70%	2,373	0,123	0,199	0,123	0,199	0,123
1,7%	98,3%	Q60303	3,3%	96,7%	0,035	0,851	-0,024	0,851	0,024	0,851
		Q60304	15%	85%	0,179	0,672	-0,055	0,672	0,055	0,672
		Q60235	1,7%	98,3%	0,017	0,896	-0,017	0,896	0,017	0,896
		Q60306		100%
		Q60307	5%	95%	0,054	0,817	-0,030	0,817	0,030	0,817

Avec 1= pas d'accord, 2= d'accord

Commentaire : le tableauci-dessus présente les résultats issus du croisement entre la variable Q30304 (à travers une organisation du travail épanouissante) et les items de la question 25. D'après ces résultats, il y a une relation d'indépendance entre les variables. Ces résultats montrent qu'il n'y a pas de lien entre les règles à respecter pour une mobilisation individuelle et la mise en place d'une organisation du travail épanouissant. Cette indépendance se justifie par le fait que les salariés de PERENCO ne sont pas épanouis dans leur travail. Le climat social qui prévaut n'est pas favorable à l'épanouissement des salariés.

Tableau 64 : croisement Q30305 et les items de la question 24

Q30305		Items à croiser	Appréciation		Khi deux		Phi		V. de Cramer
			1	2	Valeur	Sign.	Valeur	Sign.	Valeur	Sign.
		Q60201	28,3%	71,7%	0,023	0,878	-0,020	0,878	0,020	0,878
1	2	Q60202	21,7%	78,3%	2,027	0,155	0,184	0,155	0,184	0,155
6,7%	93,3%	Q60203	13,3%	86,7%	0,505	0,477	0,092	0,477	0,092	0,477
		Q60204	28,3%	71,7%	0,023	0,878	-0,020	0,878	0,020	0,878
		Q60205	11,7%	88,3%	0,566	0,452	-0,097	0,452	0,097	0,452
		Q60206	1,7%	98,3%	0,073	0,788	-0,035	0,788	0,035	0,788
		Q60207		100%

Avec 1= pas d'accord, 2= d'accord.

Commentaire : le tableau ci-dessus présente les résultats issus du croisement entre la variable Q30305 (à travers une stratégie de communication adéquate) et les items de la question 24.Les résultats nous revèlent qu'il y a une relation d'indépendance entre les variables. Or comme déjà relevé par ailleurs, l'indépendance entre les variables semble traduire une certaine constance dans les réponses des répondants. Car ces derniers sont pour la plupart « d'accord » avec les items présentés. Ce sont en effet les comportements qu'ils souhaitent avoir au sein de l'entreprise. Les comportements de mobilisation individuelle favorisent la mise en place des leviers de mobilisation.

Tableau 65 : croisement Q30305 et les items de la question 25

Q30305		Items à croiser	Appréciation		Khi deux		Phi		V. de Cramer
			1	2	Valeur	Sign.	Valeur	Sign.	Valeur	Sign.
		Q60301	3,3%	96,7%	0,148	0,701	-0,050	0,701	0,050	0,701
1	2	Q60302	30%	70%	4,133	0,042	0,262	0,042	0,262	0,042
6,7%	93,7%	Q60303	3,3%	96,7%	0,148	0,701	-0,050	0,701	0,050	0,701
		Q60304	15%	85%	0,336	0,562	0,075	0,562	0,075	0,562
		Q60235	1,7%	98,3%	0,073	0,788	-0,035	0,788	0,035	0,788
		Q60306		100%
		Q60307	5%	95%	3,609	0,057	0,245	0,057	0,245	0,057

Avec 1= pas d'accord, 2= d'accord

Commentaire : le tableau ci-dessus présente les résultats issus du croisement de la variable Q30305 (à travers une stratégie de communication adéquate) et les items de la question 25. D'après les résultats, il y a une relation d'indépendance entre les variables. Cette indépendance se justifie part le fait qu'il n'existe pas encore à PERENCO un processus de communication capable d'impliquer tout le personnel dans les opérations de restructuration. Le processus semble avoir des failles. Mais une relation significative se dégage. Il y a une relation de dépandance entre la variable (à travers une stratégie de communication adéquate) et la variable (accorder un pouvoir discrétionnaire suffisant aux salariés à comportements anormaux pour les aider à faire mieux et à bâtir chez eux un sentiment élevé d'utilité). Le seuil de significativité est de 0,042%. Une bonne politique de communication pourrait contribuer à renforcer le sentiment de compétence chez les salariés aux comportements anormaux.