2. Pour les gestionnaires de
l'organisation
Comment mobiliser ses troupes ? Quels sont les moteurs de
la mobilisation ? Ce questionnement met en relief les leviers
nécessaires à un gestionnaire pour inciter les salariés
à se mobiliser. Ce sont les quatre leviers suivants : le leadership
des gestionnaires ; la mission, la vision et les valeurs de
l'organisation ; les politiques et les pratiques de GRH ;
l'organisation du travail. Le tableau ci-après met en relief les leviers
de mobilisation :
Leadership des gestionnaires
Confiance
Pouvoir d'agir
Soutien
Justice
Vision, mission, et valeurs
Engagement
Climat mobilisateur
Organisation du travail
Les pratiques de GRH
Les leviers de la mobilisation
Source : adapté de M.
Tremblay,G.Simard, D. Chênevert, M.-E. Lapalme et O. Doucet
(2005).
2.1. Le développement du leadership
La mobilisation des employés constitue un défi
de taille pour les gestionnaires. Il semble par ailleurs que certains d'entre
eux possèdent plus que d'autres les qualités de leadership
requises pour mobiliser les employés. En matière de mobilisation,
on rencontre généralement trois grands types de leadership chez
les gestionnaires, soit le leader motivateur, le leader mobilisateur, et
leader démobilisateur. Le tableau ci-après donne les
caractéristiques de chaque type de leadership :
Tableau 2 : caractéristiques des
leaderships
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Leader motivateur
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Leader mobilisateur
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Leader démobilisateur
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Relations avec les employés
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*Fondées sur les récompenses liées
à la performance
*Style plutôt directif
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*Basées sur la confiance, le soutien et le respect
mutuel
*Style plutôt participatif
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*Interventions le plus souvent négatives en cas
d'erreurs ou de problèmes
*Style laisser-faire
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Détermination des objectifs
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*Définit et clarifie les attentes de performance
à court terme quant au rendement
*Axé sur l'intérêt individuel
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*Fournit une vision à long terme, des objectifs
rassembleurs
*Vise l'intérêt collectif
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* Ne fournit pas d'objectifs stimulants
*Favorise le maintien du statu quo
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Reconnaissance
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*Liée à la performance
*Principalement monétaire
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*Personnelle
*Surtout non monétaire
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* Peu fréquente
*Axée sur les réprimandes
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Effets sur les employés
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*Motivation individuelle élevée
*Mobilisation faible
*Peut accroître le stress et la fatigue
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*Mobilisation élevée
*Coopération facilitée
*Bien être et stress positif
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*Faible motivation
*Démobilisation
*Stress élevé et problèmes de
santé mentale et physique
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Source : adaptée de Michel
Tremblay et al.(2005)
D'après Michel Tremblay et al. (2005) le leader
mobilisateur est une véritable source d'inspiration pour ses
employés. Il affiche un style de management axé sur la
participation. Il cerne adéquatement les points fors et les points
faibles de des employés, les encourage à s'améliore et les
stimule intellectuellement afin qu'ils envisagent les choses sous un angle
différent. Le leader mobilisateur fait preuve de positivisme et
d'optimisme. En tant que gestionnaire, ce dernier doit se montrer
équitable et reconnaitre les apports individuels et collectifs des
salariés. Il doit participer à l'établissement d'un climat
mobilisateur (confiance, pouvoir d'agir, soutien, reconnaissance et
engagement).
La mobilisation exige la présence de bons leaders. Un
leader mobilisant réussit à susciter un grand enthousiasme pour
défendre ou promouvoir et mettre en place des conditions propices au
développement de la culture organisationnelle.
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