Tourisme en affaires, marketing et développement territorial

3.2.2. Les centres de congrès

En 2010, en France, 145 sites étaient dédiés à l'organisation de congrès, foires, séminaires...⁵⁴. Un centre de congrès est un lieu qui possède les équipements suivants : auditorium, salles de commissions, surface d'exposition, espace de traiteur et des équipements techniques adaptés. Un centre de congrès est un lieu qui accueille des

⁵⁴ Bilan d'activité 2010, [en ligne], disponible sur

< http://www.unimev.fr/medias/fichiers/bilan_2010_sites_daccueil.pdf> (consulté le 12-04-2014).

42

événements professionnels nationaux ou internationaux. Une équipe de commerciaux, de de chargé de développement et de projet est chargée de la promotion de ce lieu. Dans un premier temps, on met en avant les attributs du lieu (capacité d'accueil, nouvelles technologies...). Cependant, la réelle attractivité d'un centre de congrès, c'est son territoire et sa notoriété. En effet, les clients désirent associer leurs événements à une destination et à ses composantes qui en découlent (culture, patrimoine, image). Il est important de souligner qu'un centre de congrès n'est pas un lieu indépendant : il est étroitement lié à la politique de la ville, et à ses partenariats avec les différents prestataires touristiques (hôtellerie, restauration...).

3.2.3. Les prestataires de service

Les prestataires de service peuvent être les restaurants, les transports, les boutiques... Ce sont toutes les structures qui peuvent potentiellement participer au séjour du touriste d'affaires.

3.3. Les acteurs indirects

Il est difficile de définir le nombre d'agences qui sont spécialisées dans le tourisme d'affaires. En revanche, nous pouvons caractériser les agences de voyages qui se sont spécialisée dans la branche « affaires », ainsi que les agences de communication évènementielle.

3.3.1. Les agences de voyages

Avec l'avènement de l'internet et la multiplication des offres « low-cost » les agences de voyages voient leur clientèle disparaitre. Un touriste lambda peut se procurer ses billets de transports et son hébergement sur l'internet via les innombrables sites de réservations et de comparaison de prix. Il peut aussi organiser ses activités et même voir les avis des autres touristes sur les différentes structures (via TripAdvisor par exemple). Alors, pour relancer leur activité, ces agences se positionnent sur la clientèle affaires. Leur mission est d'organiser leur séjour dans son intégralité (vol, hébergement, activité, lieu de séminaire...). Ces agences ont l'avantage d'avoir un positionnement de spécialiste, la clientèle leur fait confiance.