ÉÉ.1.6. Explication du mécanisme du
commerce électronique :
Cas de « Amazon.fr »
Ce point décrit les différentes étapes
à effectuer pour acheter en ligne au travers de site Français.
Lorsque vous avez choisi les articles que vous souhaitez acheter,
cliquez sur "Ajouter au panier" puis sur "Passer la commande" afin de lancer le
processus d'achat divisé en sept étapes.
67 BENETEAU, (J), Op.cit, P.36
D'abord, inscrivez votre adresse email et votre mot de passe.
Si vous êtes un nouveau client, vous serez amené à
créer un compte. Cliquez ensuite sur "Continuer (serveur
sécurisé)".
Entrez une
adresse de facturation et de livraison. Si certains de vos articles sont
à offrir, sélectionnez l'option cadeau et choisissez un papier
cadeau. Indiquez ensuite la méthode d'expédition et le mode de
paiement que vous désirez utiliser.
Si vous omettez de remplir un des champs obligatoires, un bref message vous
demandera de fournir les informations manquantes avant de passer à
l'étape suivante. Dans ce cas, entrez le renseignement en question et
cliquez sur le bouton "Continuer" situé au bas de la page.
Une fois ces étapes
accomplies, un récapitulatif de votre commande s'affiche. Lisez-le
attentivement et n'oubliez pas de cliquer sur "Validez votre commande" afin de
confirmer celle-ci.
L'opération
sera terminée lorsque vous verrez apparaître le message "Nous
avons enregistré votre commande. Un e-mail de confirmation vient de vous
être envoyé. Merci d'avoir choisi Amazon.fr."
Amazon.fr
conseille d'ouvrir deux fenêtres différentes : la première
pour suivre les instructions ci-dessus et une seconde pour passer
commande.
En ce qui concerne la
taxe, « Amazon.fr » se voit contraint,
conformément à la loi en vigueur, de facturer la TVA sur les
commandes expédiées vers la plupart des pays de l'Union
Européenne. Les montants de TVA sont facturés selon la
législation locale de chaque pays.
Cependant, les commandes livrées en dehors de l'Union
Européenne ne sont pas soumises à la TVA, mais peuvent être
sujettes aux impôts locaux et aux taxes douanières en vigueur dans
le pays de réception.
Toutes les taxes de douane ou d'importation
seront dues dès que votre colis atteindra son pays de destination.
L'acheteur devra alors s'acquitter des éventuelles taxes
supplémentaires de dédouanement.
« Amazon.fr » n'a aucun contrôle sur ces
taxes et ne peuvent pas les prévoir, les politiques douanières
variant fortement d'un pays à l'autre.
Les prix indiqués sur « Amazon.fr »
incluent le taux de TVA français de 5.5% pour les livres, et de 19.6%
pour les autres articles comme le papier cadeau, les livres audio, les CD, DVD
et vidéos. Le prix des articles sans TVA ajoutée est
indiqué sur la page de validation de votre commande.
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