C.II.1.6. Le " role caché "
Il ne suffit pas d'a voir assimilé ces cinq
roles. Il existe un autre role appelé le " role caché. " Il est
représenté par le poignet qui donne de la souplesse et de la
mobilité a la main et aux doigts (qui représentent les roles). Ce
sixième role est comme un sixième sens, c'est le role de
l'apprenant. En tant qu'apprenant tu recherches acti vement a
t'améliorer, non seulement au tra vers d'infos, mais aussi par des
attitudes et l'art d'accroTtre tes capacités pour mieux triompher sur la
concurrence et mieux te diriger et diriger les autres.
En aspirant a guider tes gens vers le sommet, tu dois
apprendre a jouer a la perfection ces six roles pour arri ver a des
résultats positifs en termes de qualité, efficacité,
producti vité, rentabilité et plaisir dans toutes tes acti
vités.
Etre un manager, visionnaire, coach, éducateur
et ambassadeur dans des temps et des situations différentes fait de toi
un cadre, une personne d'affaires, un leader de la communauté, un
académicien, un scientifique ou un athlète remarquable. Tu as
l'opportunité de te demander : A quel point suis-je bon dans chacun de
ces roles ? Qu'est-ce que je dois apprendre ou améliorer pour etre
meilleur dans chaque role ?
Likert propose une théorie de gestion
également fondée sur le leadership :
Son fondement repose sur l'existence de 4 styles
élémentaires allant d'une orientation sur la teche a une
orientation sur les relations humaines.
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Type de leadership
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Caractéristiques
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Leadership fondé sur l'exploitation de
l'autoritarisme
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Pas de confiance
Implication faible a la décision
Recours au système de récompenses et
punitions
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Leadership fondé sur la bien veillance
et
l'autoritarisme
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Confiance limitée.
Exigence de conformité aux directives.
Improducti vité sanctionnée
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Leadership fondé sur la consultation
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Grande confiance.
Soutien et préférence pour la
récompense
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Leadership fondé sur la participation
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Confiance absolue, prise de décision
collective.
Recours aux facteurs intrinsèques
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C.II.2. Evaluation du leadership
Un peu avant d'entrer dans le vif du sujet au regard
de la norme ISO version 2000 voici une petite é valuation dont le
critère principal a trait au leadership. Il est fonctionnel dans
l'é valuation du modèle de l'EFQM9.
Cette auto-é valuation réside en 14
questions auxquelles il faut répondre selon l'échelle de
réponse sui vante:
1 : Oui, systématiquement et de manière
pré venti ve
2 : Oui, occasionnellement
3: Non, si ce n'est de manière
anecdotique
4: Non, très franchement
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1
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2
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3
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4
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1) Est-ce que je cherche a m'améliorer, a me
former ?
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2) Est-ce que j'écoute les points de vue de mes
collaborateurs ?
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3) Est-ce que je reconnais les améliorations de
mes collaborateurs ?
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4) Suis-je un exemple pour l'entreprise et pour mes
collaborateurs ?
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5) Est-ce que je tiens mes promesses ?
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6) Est-ce que je diffuse les valeurs que je
défends ?
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7) Ces valeurs sont-elles partagées et
validées par l'ensemble des collaborateurs ?
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8) Le système d'appréciation est-il
relier aux valeurs ?
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European Foundation for Quality Management
9) Est-ce que j'utilise le benchmarking pour
améliorer mon leadership ?
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10) Les priorités sont-elles clairement
fixées et connues par l'ensemble du personnel ?
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11) Suis-je pro-actif ?
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12) Est-ce que je suscite les échanges avec
l'ensemble des clients et fournisseurs en vue de diffuser les meilleures
pratiques ?
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13) Est-ce que mon équipe de Direction s'informe
et se forme ?
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14) Est-ce que mon équipe de Direction est
derriere chacune de nos décisions ?
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TOTAUX
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X
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X
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X
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X
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Il s'agit maintenant de comptabiliser vos points par
colonne. Il est é vident que plus les totaux sont forts dans la premiere
colonne plus vous correspondez aux exigences du EFQM.
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