Section2 : Synthèse générale des
résultats de l'enquête et du guide d'entretien
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Concepts
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Composantes
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Variables mesurables
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Attitude
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Cognitive
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Connaissances et notoriété des marques,
opinions, croyances sur les caractéristiques des produits:
FMB jouit d'une bonne notoriété du fait de plus
de 10ans d'année d'exploitation
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Affective
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Émotions, préférence de la
marque : Le logo FMB fait partie du quotidien
des Béninois du fait de l'installation des dépôts de ventes
dans toutes des localités et surtout à proximité des
habitations et servent même de repère d'orientation.
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Conative
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Intention d'achat ou non, de
recommandation : les produits FMB sont les
meilleurs rafraîchissements proposés aussi bien pour les enfants
que pour les adultes et très souvent après des efforts
physiques.
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Facteurs personnels
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Prédispositions
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Expériences personnelles, âge, sexe,
situation socioprofessionnelle, revenu, statut matrimonial: les
produits FMB sont destinés à toutes les couches
de la population sans aucune distinction de sexe, ni de catégorie
socioprofessionnelle.
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Facteurs environnementaux
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Facteurs physiques du produit
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Nom de marque, prix, goût, odeur, saveur,
conditionnement, légèreté, apports nutritionnels:
Les produits FMB sont très riches en nutriment de
croissance avec une saveur et une qualité qui lui a valu la
certification ISO
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Facteurs psychosociaux
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Famille, amis, groupes ou associations :
FMB offre des produits pour toutes catégories de la
famille
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Facteurs Prix
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Prix psychologique : les produits
FMB sont accessibles à toutes les bourses, mais nous
retenons que pour le lancement de Fan Yogo Maxi ce facteur n'a pas
été bien prise en compte par FMB
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Facteurs socioculturels
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Religion : Il n'a aucun
ingrédient prohibé par aucune religion qui rentre dans la
préparation des produits FMB donc les produits sont
destinés à tout le monde
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Tableau 8: Synthèse
générale des résultats de l'enquête et du guide
d'entretien
Il ressort de notre guide d'entretien et questionnaire que
FMB jouit d'une très grande notoriété au
près de ses consommateurs béninois. C'est la
société la plus connue au Bénin du fait de ses 15ans
d'existence et de la proximité de ses dépôts ventes avec
les habitations, les écoles, les collèges et universités,
de sa grande couverture géographique et la présence des
revendeurs à tous les carrefours.
Les produits FMB sont d'un grand apport en
nutriment et constituent le rafraichissement de premier choix. Les produits
FMB sont consommés par tous les membres de la famille,
en partant des parents aux enfants. La gamme large des produits lui permet de
couvrir efficacement la demande.
Fan Yogo Nature était le produit le plus vendu et son
remplacement par Fan Yogo Maxi n'a pas été du goût des
consommateurs. Il se sont vu imposer une augmentation de près de 50%
même si le volume a augmenté. C'est ainsi que plus de 90% des
personnes interrogées juge que c'est le prix de 150fr CFA qui a
été l'élément majeur de la baisse des ventes de
FMB. La majorité des personnes interrogées ont
souhaité un retour de Fan Yogo Nature au pris initial de 100.
FMB s'est donc vu perdre aussi bien ses
clients que revendeurs suite au lancement de Fan Yogo Maxi.
Heureusement elle a rectifié le tir avec le lancement
de Lait Vanille qui a elle seul recouvre plus de 60% du chiffre d'affaires de
FMB. C'est un produit qui a été bien
lancé avec plus d'actions promotionnelles que de Fan Yogo Maxi. Mais ce
n'est pas seul la promotion qui a permis l'augmentation des ventes mais surtout
le prix de vente qui est à 100fr CFA. Donc le prix psychologique des
produits laitiers est de 100 fr CFA.
L'analyse des résultats ci-dessus nous permette de
confirmer les quatre hypothèses émises par rapport à ce
travail. Nous avons constaté qu'un produit qu'une entreprise met
sur un marché qui ne correspond pas au besoin de sa cible est
voué à l'échec. Ici les besoins de la population
béninoise étant à la fois alimentaire que
pécuniaire le facteur prix a eu raison de FMB. La
notion de prix psychologique est à pendre en compte dans pour ne pas
subir le rejet des consommateurs.
Nous pouvons également confirmer que dans un
environnement hautement concurrentiel la survie d'une entreprise est d'innover
en anticipant sur la concurrence. FMB voyant la perte de sa
part de marché a du innover en lançant Lait Vanille.
Pour finir notre analyse nous pouvons dire que le lancement
d'un nouveau produit dépend aussi beaucoup des moyens aussi bien
financiers que logistiques dont dispose l'entreprise. FMB a
su s'imposer sur le marché béninois avec le lancement de Lait
Vanille car aucune autre entreprise n'a mis autant de moyens pour un lancement
de produit. Le cas FMB est un succès dans toute
l'histoire du secteur laitier au Bénin.
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